社会责任融入流程管理工作手册

定　价：¥55.00

作　者：	国家电网有限公司著
出版社：	中国电力出版社
丛编项：	供电企业社会责任管理工具丛书
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787519844103	出版时间：	2020-11-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	136	字数：

内容简介

　　手册分为理论与方法、案例与实践两大篇章，系统回答了社会责任融入流程管理的基本概念，提炼了外部视野、社会与环境风险防范等融入流程管理的六大社会责任理念，设计了“流程筛选—流程定—流程诊断—流程优化—流程运行”五步实施步骤，围绕组织方式、推进方式和能力建设三个方面构建社会责任融入流程管理的推进机制，从公司近千条业务流程与管理流程中筛选出11条重点流程作为示例，对流程的四大要素（“活动、关系、流、人”）着手进行优化和案例汇编，并开发CSR流程诊断清单、基于流程的CSR思维框架等应用工具，为员工在实际的流程执行中提供基于社会责任视角的方法指导和实践参考。

作者简介

　　国家电网公司成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位，连续12年获评中央企业业绩考核A企业，在世界500强企业排名第2位，是全球Z大的公用事业企业。公司以建设运营电网为核心业务，是关系国民经济命脉和国家能源安全的特大型国有重点骨干企业，承担着保障更安全、更经济、更清洁、可持续的电力供应的基本使命。公司按集团公司模式运作，注册资金5363亿元，全口径用工总量166.7万人。公司经营区域覆盖26个省（自治区、直辖市），覆盖国土面积的88%以上，供电人口超过11亿人。公司稳健运营在菲律宾、巴西、葡萄牙、澳大利亚、意大利、希腊等国家的海外资产。

图书目录

前言

基本概念
02??流程
04??流程管理
06??企业社会责任
08??社会责任融入
09??社会责任融入流程管理

融入流程管理的社会责任理念
10??外部视野
12??社会与环境风险防范
14??综合价值创造
16??透明运营
18??利益相关方参与
20??社会资源整合

社会责任融入流程管理实施步骤
22??流程筛选——选择需优化改进的重点流程
26??流程定级——制定流程优化改进的优先序
28??流程诊断——发现流程执行中存在的问题
32??流程优化——基于社会责任视角对流程调整优化
38??流程运行——优化后流程的试运行与后评估

社会责任融入流程管理推进机制
40 组织方式
42 推进方式
44 能力建设

社会责任融入业务流程
50??示例流程 1 分布式光伏项目接入与并网服务管理流程
56??示例流程 2 输变电工程项目建设过程管理流程
62??示例流程 3 输变电工程施工分包管理流程
68??示例流程 4 计划停电管理流程
74??示例流程 5 电网故障抢修管理流程
80 示例流程6 电力设施保护管理流程
86 示例流程7 业扩报装管理流程
94 示例流程8 电费回收与欠费停电管理流程

社会责任融入管理流程
102 示例流程 9 “三重一大”事项决策流程
108 示例流程 10 一线员工绩效管理流程
114 示例流程 11 废旧物资处理管理流程