信息化项目建设与管理

第1章 信息化/ 1

1.1 信息技术/1

1.1.1 信息技术的发展/1

1.1.2 信息技术的分类 / 2

1.2 信息化 / 3

1.2.1 政务信息化 / 4

1.2.2 城市信息化 / 5

1.2.3 企业信息化 / 5

1.2.4 农村信息化 / 5

1.2.5 社会信息化 / 6

第2章 信息工程/ 7

2.1 信息工程项目 / 7

2.1.1 基本概念 / 7

2.1.2 信息工程项目分类/ 11

2.2 信息工程建设/ 13

2.3 信息工程项目建设的主要阶段/ 14

2.3.1 信息化发展规划/ 14

2.3.2 顶层设计/ 14

2.3.3 可行性研究/ 15

2.3.4 需求分析/ 15

2.3.5 技术方案/ 15

2.3.6 实 施/ 16

2.3.7 试运行/ 16

2.3.8 验 收/ 16

2.3.9 迭代更新/ 16

2.4 信息工程项目管理能力要求/16

2.4.1 信息工程与传统工程项目管理的区别/ 16

2.4.2 信息工程项目管理的重点和主要任务/ 18

=第3章 信息化规划与顶层设计/20

3.1 信息化建设的生命周期 /20

3.1.1 信息化建设中容易出现的问题/ 20

3.1.2 信息化建设的生命周期 /21

3.2 信息化规划/ 24

3.2.1 整体描述/ 24

3.2.2 规划各个阶段的主要任务/ 25

3.2.3 规划的要点及注意事项/27

3.2.4 规划的主要方法和工具/28

3.3 信息化顶层设计/ 39

3.3.1 顶层设计的主要任务 /40

3.3.2 顶层设计的要点及注意事项 /42

3.3.3 顶层设计的方法和工具/ 42

第4章 信息工程项目立项 / 54

4.1 立项的基本原则/ 54

4.1.1 需求牵引/ 54

4.1.2 政策导向/ 54

4.1.3 规划实施/ 55

4.1.4 集约共享/ 55

4.2 项目审批/ 55

4.2.1 项目建议书审批 /56

4.2.2 可行性研究报告审批/ 61

4.2.3 项目初步设计方案和投资概算报告审批 /63

4.2.4 项目审批的相关要求 /64

4.3 信息工程项目立项咨询 /64

4.3.1 工程项目咨询的概念/ 64

4.3.2 项目立项咨询的目的/ 65

4.3.3 项目立项咨询的意义/ 65

4.3.4 项目立项咨询机构的选择/ 66

第5章 政府采购与招投标 / 67

5.1 基本概念/ 67

5.1.1 政府采购/ 67

5.1.2 非政府采购/ 68

5.1.3 招标投标/ 69

=

5.1.4 政府采购行为/ 69

5.2 单一来源采购/ 71

5.2.1 适用范围/ 71

5.2.2 采购工作流程/ 71

5.2.3 采购信息公示及要求/ 73

5.2.4 注意事项/ 73

5.3 邀请招标/ 74

5.3.1 适用范围/ 74

5.3.2 工作流程/ 75

5.3.3 信息公示及要求/ 75

5.3.4 注意事项/ 77

5.4 公开招标/ 78

5.4.1 适用范围/ 78

5.4.2 招标流程/ 78

5.4.3 信息公示要求 80

5.4.4 评标委员会/ 81

5.4.5 采购人注意事项/ 83

5.4.6 供应商注意事项/ 89

5.5 竞争性谈判/ 91

5.5.1 适用范围/ 91

5.5.2 主要程序和流程/ 91

5.5.3 信息公示要求/ 93

5.5.4 注意事项/ 94

5.5.5 采购人注意事项/ 95

5.5.6 供应商注意事项 /95

5.6 竞争性磋商/ 96

5.6.1 适用范围/ 96

5.6.2 采购工作流程/ 97

5.6.3 信息公示要求/ 97

5.6.4 注意事项/ 98

5.6.5 采购人注意事项 /99

5.6.6 供应商注意事项 / 100

5.7 询价采购 / 101

5.8 政府采购及招投标注意事项 / 101

5.8.1 采购人是确保采购质量的关键/ 102

5.8.2 严把采购代理机构的关口/ 103

5.8.3 投标人可能出现的问题 / 104

第6章 信息工程项目管理/ 106

6.1 工程项目管理概述 106

6.1.1 项目的基本概念 106

6.1.2 项目管理 / 108

6.2 团队管理 / 110

6.2.1 项目团队 / 110

6.2.2 项目经理 / 112

6.3 沟通管理 / 113

6.3.1 沟通管理的基本概念 /113

6.3.2 沟通管理的基本原则 / 115

6.3.3 沟通管理的模型 / 118

6.3.4 沟通管理的主要方式方法 / 118

6.3.5 沟通管理技巧与常见问题 / 119

6.4 项目进度管理 / 120

6.4.1 进度计划的编制 120

6.4.2 进度计划编制的主要步骤 / 121

6.4.3 进度计划调整 / 124

6.4.4 进度计划控制 / 124

6.5 项目费用管理 / 127

6.5.1 费用估计与预算 / 127

6.5.2 费用控制 / 128

6.6 项目质量管理 / 129

6.6.1 质量管理的概念 / 129

6.6.2 管理的基本原理 / 130

6.6.3 质量管理技术/ 132

6.6.4 项目质量计划/ 133

6.6.5 项目质量控制 / 135

6.7 项目风险管理 / 138

6.7.1 风险管理的基本概念/ 138

6.7.2 项目风险规划 /139

6.7.3 项目风险识别 / 140

6.7.4 项目风险分析 / 140

6.7.5 项目风险应对 / 143

6.7.6 项目风险监控 / 143

6.8 软件工程项目管理 / 144

6.8.1 软 件 / 144

6.8.2 软件工程项目管理/ 145

6.8.3 软件管理能力评估 / 148

6.9 业主项目管理 / 150

6.9.1 项目前期工作 / 150

6.9.2 项目启动实施/ 151

6.9.3 项目验收 / 154

6.9.4 运行维护 / 155

第7章 信息工程监理/ 156

7.1 信息工程监理概述 / 156

7.1.1 工程监理 / 156

7.1.2 信息工程监理 / 156

7.2 信息工程监理标准规范 / 157

7.2.1 监理标准规范概述 / 157

7.2.2 监理相关标准规范 / 158

7.2.3 监理标准规范的更新 / 159

7.3 信息工程监理方式与监理要求 / 161

7.3.1 监理方式 / 161

7.3.2 监理要求 / 161

7.4 信息工程的监理服务周期 / 162

7.5 规划设计咨询阶段的监理 / 163

7.6 招投标阶段的监理 / 164

7.6.1 招标前准备工作/ 164

7.6.2 招标过程协助业主开展的工作 / 164

7.7 设计阶段的监理 / 166

7.7.1 设计阶段监理工作的主要任务 / 166

7.7.2 设计阶段监理工作流程/ 167

7.7.3 设计方案的审查工作 / 167

7.7.4 计划方案的审查工作 / 169

7.7.5 监理的主要措施和方法 / 169

7.8 实施阶段的监理 / 170

7.8.1 实施阶段的监理工作流程 / 170

7.8.2 实施阶段的质量控制 / 171

7.8.3 实施阶段的进度控制 / 175

7.8.4 实施阶段的投资控制 / 176

7.8.5 实施阶段的变更控制 / 176

7.8.6 实施阶段的合同管理/ 177

7.8.7 实施阶段的信息管理/ 178

7.8.8 实施阶段的安全管理 / 178

7.8.9 实施阶段的组织协调 / 179

7.9 验收阶段的监理 / 180

7.9.1 验收的前提条件 / 180

7.9.2 验收方案的审核与实施 / 180

7.9.3 验收阶段监理的主要工作/ 180

7.9.4 验收阶段的质量控制 /181

7.9.5 验收阶段的进度控制 / 183

7.9.6 验收阶段的投资控制 / 183

7.9.7 验收阶段的合同管理/ 183

7.9.8 验收阶段的文档资料管理 / 184

7.9.9 验收阶段的协调工作 / 184

7.10 运行维护阶段的监理 /184

7.10.1 运维服务监理的主要任务/ 184

7.10.2 运维实施准备阶段的监理 /185

7.10.3 运维实施阶段监理/ 185

7.10.4 运维评估及验收的监理 /187

7.11 信息工程监理咨询服务/ 187

7.12 信息工程项目文控管理 /189

7.12.1 文控管理/ 189

7.12.2 文控管理内容和要求/ 189

7.12.3 文控管理步骤和方法/ 191

7.13 信息工程监理方式创新/ 193

7.13.1 监理工作方式的创新要求/ 193

7.13.2 监理方式创新 /194

第8章 信息工程质量检验检测/ 197

8.1 质量检验检测概述/ 197

8.2 信息工程检测方式 / 198

8.3 检测要求 / 199

8.3.1 检测前的要求 / 199

8.3.2 检测中的要求/ 199

8.3.3 检测后要求 / 200

8.4 检测内容 / 200

8.5 软件检测 / 205

8.5.1 软件检测的目的 / 205

8.5.2 软件检测的方式 / 205

8.5.3 软件检测及要求 / 206

8.6 软件检测方式 / 216

8.7 软件检测结果 / 217

第9章 信息工程项目验收/ 218

9.1 验收概述 / 218

9.1.1 验收的阶段划分 / 218

9.1.2 验收的结论 / 220

9.2 验收的主要任务 / 220

9.3 项目验收 / 221

9.3.1 软件工程验收 /221

9.3.2 机房工程项目验收 / 223

9.3.3 综合布线项目验收 / 223

9.3.4 信息系统集成项目验收 / 224

9.4 验收类型 / 226

9.4.1 初步验收 / 226

9.4.2 项目试运行 / 228

9.4.3 竣工验收 / 229

9.5 验收要求 / 231

第10章 运行维护 / 233

10.1 信息系统运维目标/ 233

10.1.1 信息系统运维要求 /233

10.1.2 信息系统运维目标/ 234

10.2 运维管理与考核/ 236

10.2.1 运维管理标准 236

10.2.2 运维考核标准 240

10.3 服务方式以及取费模式 243

第11章 绩效评价 / 245

11.1 项目绩效评价/ 245

11.1.1 绩效评价的基本概念 245

11.1.2 绩效评价的依据 245

11.1.3 绩效评价的原则 247

11.1.4 绩效评价的意义 248

11.2 项目绩效评价的方法、主体和形式 249

第12章 迭代更新 / 259

12.1 信息化迭代更新的目的和意义 /259

12.2 信息化成熟度模型 /260

12.2.1 诺兰模型/ 260

12.2.2 施诺特模型 /262

12.2.3 米歇模型/ 262

12.3 信息化项目技术发展趋势 /263

12.3.1 中国信息化发展阶段 /263

12.3.2 信息化迭代更新的方向/ 264

附录1 国家电子政务工程项目绩效评价报告编制大纲 /266

附录2 国家电子政务工程项目绩效评价基本指标 / 276

附录3 国家政务信息化项目建设管理办法/ 281

附录4 标准规范 / 286

附录5 系统集成及智能建筑与综合布线类标准规范 / 291

参考文献/ 304