□□章 说话与心理有着很微妙的关系 001
心态浮躁焦急的人，说话夸大其词 00□
大智慧者，幽默而又寡言少语 004
内心胆怯者，说话底气不足 007
喜欢抱怨的人，必然内心空虚 010
命运多舛者，说话尖酸刻薄 01□
第□章 让他人对你心存感激的说话策略 017
没有人会拒绝有礼貌的人 018
把话说到他人的心坎里 0□0
抓住时机说话，事半功倍 0□3
良言一句三冬暖，得理也要让三分 0□5
看菜吃饭量体裁衣，说话也要因人而异 0□8
第3章 言语及心，把话说到他人心里的说话策略 031
关键时刻亮出底牌，让对方无话可说 03□
用强势语言表现决心，影响对方 035
认同对方，才能成功打开对方的心扉 039
话语真诚，才能引起对方的感情共鸣 04□
利用陈年旧事，与对方打好感情牌 044
第4章 熟络社交，与陌生人谈笑风生的心理策略 047
落落大方的你，一定更受陌生人欢迎 048
轻松与他人交流，营造良好的沟通氛围 051
适度的距离，才让你与对方都舒适 054
巧用技巧，让内向的人也变得健谈 058
设身处地为他人着想，打开他人心扉 061
第5章 让他人领会你的思路，运用心理暗示的说话策略 065
巧用语言暗示，让对方循着你的思路走 066
称呼亲密无间，让对方误以为与你很亲密 069
利用随大溜心理，让对方接受“大众观点” 07□
戴高帽，也是拒方的好方式 075
开玩笑，也是一种很好的暗示方法 078
第6章 让别人赞同你，掌握沟通主动权的说话策略 083
委婉表达，释放自己的委屈和不满 084
把你的观点，变成对方的观点 087
理性分析，以客观公正征服对方 090
没有人愿意接受你的颐指气使 09□
先自我批评，再批评对方 095
第7章 完善说话风格和个性，让你受欢迎的说话策略 099
抑扬顿挫的语调，让你如同歌者 100
说话要干脆利落，重点突出 103
妙用非语言表达方式，让表达更生动 106
以事例说服他人，让他人心服口服 108
重提同样的错误，有利他人反思 111
第8章 洞察心理需求，有的放矢的说话策略 115
每个人都是这个世界上□□□□的存在 116
投其所好，满足对方心理需求 119
独乐乐不如众乐乐 1□□
说话要有针对性，区分不同场合和对象 1□6
知己知彼，才能百战不殆 1□9
第9章 制造心理共鸣，引发心理认同的说话策略 133
同理心，让你与他人马上志同道合 134
相同的兴趣，瞬间拉近你与他人的距离 136
互惠原则，让对方成为同一战壕的盟友 139
尊重与□等，总是相互的 14□
彼此认同，关系才会越发亲密无间 146
□□0章 让考官不为难你的面试，投其所好的说话策略 149
委婉提问，暗示考官你很在乎这个职位 150
巧妙询问薪酬，让考官乐于回答 15□
与众不同的自我介绍，让考官对你印象深刻 155
巧妙回答问题，摆脱考官刁难 158
投其所好，说些让考官高兴的话 161
□□1章 玩转职场，让你拥有锦绣前程的说话策略 165
察言观色，把话说到领导心里去 166
赞美领导一定要适度 168
巧妙申请加薪，让领导无法拒绝 170
工作汇报得好，助你得到领导赏识 174
□□□章 了解客户内心诉求，让销售迅速成交的说话策略 179
当客户犹豫不决时，不如适当发力 180
恰到好处地“刺激”客户，顺利达成交易 183
好口碑，□能让客户认可你 187
顺势而为，让客户怦然心动 190
欲擒故纵，促使客户成交 19□
□□3章 使结果有利于自己，妙语谈判的说话策略 199
认真倾听，是为了能掌握谈判的主动权 □00
说服对方，让谈判取得预期效果 □03
面对尴尬，要及时转换话题打破沉默 □06
事实和数据，拥有□强大的说服力 □08
巧设问题发问对方，能变被动为主动 □11
参考文献 □14
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