第一章 营养鸡汤：敢提要求就可以得到更多
为什么不提要求？拒不拒绝是他人的事 002
敢提要求，你会得到你想要的 005
给你8个大胆提要求的理由 008
那些被拒绝“100次”的人都成功了 012
场景练习答案 016
第二章 心理训练：排除不敢提要求的心理障碍
被拒绝并不代表你不好 018
丢掉提要求时的不好意思心理 021
懂得“麻烦别人”才能担更多的事 025
不敢直接提要求？其实是怕受到伤害 028
场景练习答案 031
第三章 打足底气：做好5项准备工作有备无患
做好心理准备：消除紧张、焦虑情绪 034
提要求前认清自己能付出多少 037
知己知彼：了解对方是什么样的人 040
明确自己的目标和期望 044
场景练习答案 047
第四章 投其所好：用对方喜欢的方式提要求
尊重人的态度是提要求的前提 050
提要求时要给对方留下好的第一印象 053
尽量用请求而不是命令 056
提要求时要遵循具体原则 060
晓之以理：给出理由让他人更信服 063
场景练习答案 065
第五章 沉着应变：避免提要求后陷入僵局
发现对方不友好？不妨表现得友善一点 068
间接提要求，不激起别人的反感 071
ASK三步法：控制局面的交流方式 075
适当沉默：给对方思考的时间 078
场景练习答案 081
第六章 避开陷阱：别折在不恰当的要求上
弄清好要求的标准是什么 084
掌握好提要求的时机 087
合理的请求更容易被人接受 090
提要求不是替他人拿主意 093
索求无度必定会遭到拒绝 096
场景练习答案 099
第七章 向陌生人提要求，从不怕被拒绝开始
运用尴尬的力量向陌生人提要求 102
怎样委婉又不失礼貌地提醒邻居 105
打扰练习：做一个有礼貌的干扰者 108
如何优雅地麻烦别人填写问卷调查 111
寻求陌生人帮忙的正确方式 114
场景练习答案 117
第八章 向朋友提要求，以不伤害感情为上策
如何机智婉转地催朋友还钱 120
怎么巧妙地向朋友提出借钱请求 124
委婉提醒开玩笑过头的朋友 127
善意地劝说室友注意个人卫生 130
场景练习答案 133
第九章 向爱人提要求，首先要打好感情牌
敢于提要求才能得到尊重和体谅 136
社会交换论：向恋爱中的对方提要求 139
如何巧妙地劝慰另一半戒烟 142
如果另一半沉迷于游戏该怎么提醒 145
场景练习答案 149
第十章 向同事提要求，关键是用对方法
给同事提意见又不伤和气的秘诀 152
请同事帮忙：说软话、办硬事 156
如何让其他部门配合你办事 159
如何要求野蛮同事尊重自己 162
场景练习答案 165
第十一章 向客户提要求，必须兼顾双方的利益
登门槛效应：先提小要求再提大要求 168
互惠原则：让老客户帮你介绍新客户 172
先问客户需求，再提自己的要求 176
假设成交：向顾客提出成交要求 179
学会拒绝客户的不合理要求 183
场景练习答案 187
第十二章 向老板提要求，重点是让他看见你的努力
简单几招，让领导痛快地给你批经费 190
大胆开口向老板提升职 194
向老板提加薪1：积累加薪资本 199
向老板提加薪2：掌握一些小套路 202
想向领导提调换工作岗位，这几点要搞清楚 207
场景练习答案 211
后记
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