贴众而行：进一步改善医疗服务行动百佳案例

第一章 优化诊区设施布局 营造温馨就诊环境

第二章 推进预约诊疗服务 有效分流就诊患者

第三章 合理调配诊疗资源 畅通急诊绿色通道

第四章 发挥信息技术优势 改善患者就医体验

第五章 改善住院服务流程 实现住院全程服务

第六章 持续改进护理服务 落实优质护理要求

第七章 规范诊疗行为 保障医疗安全

第八章 注重医学人文关怀 促进社工志愿服务

第九章 妥善化解医疗纠纷 构建和谐医患关系”