前言
上篇 省(市)政府电子服务能力指数报告
一 测评体系与测评方法
(一)测评背景
(二)测评思路
(三)测评工作
二 省市政府电子服务能力指数
(一)省市政府电子服务能力指数说明
(二)省市政府政务网站服务能力指数
(三)省市政府政务微博服务能力指数
(四)省市政府政务微信服务能力指数
(五)省市政府政务APP服务能力指数
三 省市政府电子服务能力综合指数
(一)省市政府电子服务能力综合指数
(二)省市政府电子服务能力“双微”指数
(三)省市政府电子服务能力“新媒体”指数
四 省市政府电子服务最佳实践
(一)政府电子服务最佳实践甄选
(二)省市政务网站最佳实践
(三)省市政务微博最佳实践
(四)省市政务微信最佳实践
(五)省市政务APP最佳实践
下篇 国务院部委电子服务能力指数报告
五 测评体系与测评方法
(一)测评背景
(二)工作思路
(三)指标体系
(四)测评工作
六 国务院部委电子服务渠道指数
(一)国务院部委电子服务渠道指数说明
(二)国务院部委网站服务能力指数
(三)国务院部委微博服务能力指数
(四)国务院部委微信服务能力指数
(五)国务院部委APP服务能力指数
七 国务院部委电子服务能力综合指数
(一)国务院部委电子服务能力综合指数
(二)国务院部委电子服务能力“双微”指数
(三)国务院部委电子服务能力“新媒体”指数
八 国务院部委电子服务最佳实践
(一)国务院部委电子服务最佳实践说明
(二)国务院部委政务网站最佳实践
(三)国务院部委政务微博最佳实践
(四)国务院部委政务微信最佳实践
(五)国务院部委政务APP最佳实践
九 问题与反馈
(一)测评过程说明
(二)特殊情况处理
(三)局限与不足
(四)版权说明
(五)交流反馈
附录1 省市政府电子服务能力测评指标
附录2 省市政府电子服务能力测评标准
附录3 省市政府电子服务能力样本来源
附录4 地级市政府电子服务能力指数
附录5 国务院部委电子服务能力测评标准
附录6 国务院部委电子服务能力测评样本