序 ……1
第一章 变革推动者手册
第一节 组建追随者队伍……22
第二节 身先士卒……33
第三节 吸引注意力……47
第四节 定义问题……58
第五节 挑战传统思维……71
第六节 为自己的价值而活……85
第二章 变革推动者的工具箱
第一节 挑战价值主张……103
第二节 制定组建原则……115
第三节 简化流程……128
第四节 提高利用率……139
第五节 减少复杂性……151
第六节 挑战和优化定价……166
第三章 变革推动者的命运
第一节 主要诊断分析……186
第二节 核心问题……211
第三节 变革性解决方案……219
第四节 执行……237
第五节 结果……239
第六节 后续跟进……245
结尾 ……254
致谢 ……259