流程既是任何组织进行战略决策、职能履行、管理控制以及生产建造不可或缺的途径,也是完成从结构到功能实现的不能跨越的环节,具有重要意义。然而流程研究学理不畅、案例不深,尚不够深入化、系统化、实用化,有鉴于此,作者展开了多年的理论思考和实践研究,并在第一版基础上,补充升级第二版。 本书主要架构为四大篇:理论篇、方法工具篇、实践篇和附录篇,正文章节从第一版的6章扩大为本版的10章,着重就学理方面进行提升和补充,弥补管理上所说的“没有理论高度的应用技术很可能生命力受限”。增加了大量的流程实际案例。总体上形成“理论、方法、工具、实践”的完整体系,促使构建的理论具有高度、深度和广度。