章
中层领导与角色定位
节 准确认清自己的角色定位 / 002
第二节 认识中层领导的功能及作用 / 004
第三节 熟知自己的部门 / 006
第四节 既是管理者也是执行者 / 011
第五节 领导就是解决问题 / 013
第二章
中层领导的素质修炼
节 中层领导的业务素质与能力 / 018
第二节 积极维护你的职业品牌 / 022
第三节 自信是成功领导的法宝 / 025
第四节 中层领导的自控能力 / 026
第五节 做一个果断的领导 / 029
第六节 领导者行为的“五不要” / 030
第三章
新上任领导如何开展工作
节 中层领导上任的艺术 / 034
第二节 肯定前任领导的业绩 / 036
第三节 组织结构与管理规则 / 038
第四节 如何组建高绩效的团队 / 043
第五节 如何布置工作任务 / 047
第六节 做好控制工作 / 052
第四章
中层领导的决策艺术
节 决策管理的定义及重要性 / 056
第二节 决策前的细节管理 / 059
第三节 成功领导的决策艺术 / 062
第四节 如何把握决策时机 / 070
第五节 决策管理的效益与效率思维 / 076
第六节 如何进行创造性决策 / 078
第七节 “拍板”时应注意的问题 / 081
第八节 处理事务，要保持一个“度” / 085
第五章
如何规范自己的工作
节 养成良好的工作习惯 / 090
第二节 制订好你的工作计划 / 097
第三节 规划好你的工作时间 / 102
第四节 突出重点，分清主次 / 107
第五节 培养危机意识与竞争精神 / 110
第六节 提高自己的管理艺术 / 113
第六章
如何提高自己的口才
节 讲话时的基本原则 / 118
第二节 如何培养自己的演讲口才 / 121
第三节 领导讲话的原则与技巧 / 131
第四节 领导者讲话应具备的特点 / 135
第五节 如何说服你的下属 / 138
第六节 领导讲话开场白的方式 / 141
第七章
打造全方位的沟通技巧
节 中层领导的有效沟通能力 / 146
第二节 做一个善于倾听的领导 / 151
第三节 做一个善于表达的领导 / 153
第四节 如何使谈话愉快结束 / 155
第五节 谈话的场合及要点 / 156
第六节 巧妙地向上级领导说“不” / 160
第七节 与不同对象谈话的原则与技巧 / 162
第八节 赞扬是有效的激励方式 / 169
第八章
如何选择适合你的人才
节 培养下属的好处 / 174
第二节 选用人才的方式 / 175
第三节 识人所长、容人之短 / 177
第四节 用人之长的基本法则 / 178
第五节 适时适度地提拔下属 / 180
第六节 如何选拔副手 / 181
第七节 升迁过度的弊端 / 185
第九章
如何处理下属的抱怨
节 了解下属抱怨的原因 / 190
第二节 如何化解下属的抱怨 / 192
第三节 处理下属抱怨的方法 / 196
第四节 如何对下属讲道理 / 199
第五节 如何拒绝员工的非分要求 / 201
第六节 不要随意揭露下属的隐私 / 205
第七节 如何客观对待背后的议论 / 209
第十章
有效激励下属的策略
节 先了解你的下属 / 214
第二节 激励理论与激励误区的鉴别 / 215
第三节 激励下属要保持原则 / 218
第四节 激励管理三部曲 / 221
第五节 授予重任激励下属 / 224
第六节 引入愿景，赋予员工使命感 / 227
第七节 如何激励和使用“特殊人才” / 230
第八节 领导的奖赏艺术 / 233
第十一章
把权力授给合适的人
节 什么是授权管理 / 238
第二节 分享你的权力 / 240
第三节 掌握授权的原则 / 242
第四节 授权管理的八大要点 / 245
第五节 如何制订授权计划 / 248
第六节 如何把握授权时机 / 250
第七节 授权的管控方法 / 252
第十二章
如何组织召开高效会议
节 提高对会议的认识 / 260
第二节 会议准备与流程 / 265
第三节 确保会议有效召开 / 267
第四节 提高会议效率的五要素 / 271
第五节 出席会议的发言技巧 / 275
第六节 开会就是解决问题 / 276
第七节 如何避免召开无效会议 / 279
第八节 应对会议冷场的技巧 / 281
第九节 会议总结与结束语 /
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