集团标准化管理体系：详细解读企业的集团发展

目 录
第1章 企业标准化管理体系建设思路 1
1.1企业成功的三个要素 1
1.2企业管理存在的普遍问题 3
1.3企业标准化管理体系建设方案 4
1.4案例企业RT集团介绍 7
第2章 RT集团管控体系 8
2.1企业管理蓝图 8
2.2集团管控模式 12
2.2.1管控模式 12
2.2.2管控模式选择依据 14
2.3权限手册 15
2.4审批流程 19
2.5流程审批电子化 24
第3章 RT集团战略管理工作指引 28
3.1环境分析 28
3.2竞争对手分析 30
3.3企业资源与能力分析 32
3.4目标市场选择 32
3.5战略制定 33
第4章 RT集团业务部门工作指引 36
4.1营销管理工作指引 36
4.1.1理解营销管理 36
4.1.2客户关系维系 36
4.1.3营销策略确定 37
4.1.4营销计划制定 40
4.1.5销售工作流程 41
4.1.6营销活动控制 44
4.2项目管理工作指引 45
4.2.1理解项目管理 45
4.2.2项目管理角色 46
4.2.3项目管理程序 47
4.2.4项目管理制度 49
4.2.5项目管理工作活动表 49
4.3采购管理工作指引 59
4.3.1理解项目采购 59
4.3.2供应商管理 62
4.3.3采购过程管理 63
第5章 RT集团支撑部门工作指引 67
5.1人力资源管理工作指引 67
5.1.1理解人力资源管理 67
5.1.2人力资源规划 67
5.1.3招聘与录用 71
5.1.4绩效管理 73
5.1.5薪酬与福利管理 80
5.1.6员工关系管理 82
5.2财务经营管理工作指引 93
5.2.1理解财务经营管理 93
5.2.2货币资金管理 94
5.2.3应收账款管理 95
5.2.4应付账款管理 98
5.2.5固定资产管理 100
5.2.6税务管理 102
5.2.7预算管理 106
5.2.8财务报表管理 108
5.2.9会计科目管理 111
5.3行政管理工作指引 112
5.3.1会议、公共接待、活动 112
5.3.2采购管理 113
5.3.3行政固定资产管理 114
5.3.4公务车辆管理 114
5.3.5物品库存管理 115
5.3.6日常事物管理 117
5.3.7档案管理 120
5.4IT管理工作指引 126
5.4.1IT资产管理 126
5.4.2网络管理 128
5.4.3IT信息安全 130
5.4.4IT采购管理 132
5.5资质管理工作指引 134
5.5.1理解资质 134
5.5.2资质申请 135
5.5.3资质管理 136
5.5.4资质维护 136
第6章 RT集团运营监管体系 138
6.1经营分析 138
6.1.1财务分析 138
6.1.2营销分析 142
6.1.3交付分析 145
6.1.4人力资源分析 146
6.2会议跟踪 149
6.2.1会议分类和内容 149
6.2.2会议管理流程 150
6.3日常运行 151
6.4内控管理 152
6.5审计管理 162