别输在不会表达上

第一章 善用表达技巧，把握语言的火候
简明扼要，突出重点
注意控制好说话的节奏
插话要掌握技巧
寻找话题拉近距离
将“我的”变成“我们的”
给对方留面子的弦外之音
有些话要选择恰当的时机
第二章 以情动人，用情感打动对方
将情感融入沟通之中
了解对方兴趣，实现愉快沟通
抓住对方心理的沟通
学会适时地给对方个台阶
学会尊重你的伴侣
把逐客令说得委婉动听
表达时多用正面字眼
第三章 懂得谦让，有理也要让人三分
宽容是一种有效的表达
懂得感恩，有利于更好地沟通
有理也要让人三分
让步也要有技巧
不要不懂装懂
说话要留有余地
勇于承认错误
第四章 讲究分寸，什么场合说什么话
力争做到说忠言不逆耳
批评别人时要对事不对人
待人热情要掌握好分寸
委婉地指出他人的错误
不要随便打断别人说话
什么场合说什么话
不要轻易得罪人
第五章 幽默风趣，拉近双方的距离
用幽默缓和气氛
幽默能拉近人与人之间的距离
幽默能化解社交中的难堪
学会用幽默说“不”
让误会在笑语中消逝
幽默能委婉地表达自己的观点
利用幽默巧妙地掩饰过失
第六章 善于倾听，会说不如会听
欲会“说”必先会“听”
倾听可以熄灭别人的怒火
倾听是对人最大的尊重
用心倾听，消除对方的戒心
谈判高手都善于倾听
善于倾听比善于言谈更难得
多看多听少开口
第七章 热情待人，嘴甜的人人缘好
用心求助，真诚沟通
不要小瞧热情的力量
说话要体现出足够的自信
说话要有适度的恭维
记住对方名字能获得好感
求人办事的禁忌
学会“戴高帽”，博取对方欢心
第八章 善用肢体语言，此时无声胜有声
握手也是一种沟通方式
通过说话判断对方个性
读懂对方的肢体语言
用微笑当“开路先锋”
用眼睛和人沟通
读懂对方需学会察言观色
恰到好处地运用沉默
第九章 提升个人魅力，可为有效表达加分
缺乏沟通就会产生误解
懂得包容才会减少误解
做一个言行一致的人
不要刻意表现自己
没有自信就难以与人沟通
生动的语言更能感染对方
与人打交道要冷热适度
第十章 真诚开道，营造良好的沟通氛围
巧妙说“不”有学问
运用好询问的技巧
体谅他人，解放自己
尊重别人就是尊重自己
多些赞美，少些批评
善于寻求双方的共同点
交谈时要以对方为中心