超级聊天学

第一章 拥有良好口才，畅快表达思想
口才的奥秘
礼貌是交谈者不可缺少的东西
语言的积累并非一日之功
好口才都有自己的个性
让你的声音富有表情
第二章 掌握表达技巧，说话收放自如
让自己成为表达高手
表达的成败与心理因素有关
让你的表达发挥自如
冷场，是表达失败的表现之
能机智果断地控制场面
如何应付挑剔的听众
具有独特风格的演讲口才
第三章 追求语言精品，展现独特魅力
语言比任何装饰都重要
“时髦”语言的魅力
交往需要成功的语言
第四章 运用赞美“威力”，展示交友智慧
了解心理是赞美的前提条件
赞美的学问奥妙无穷
慷慨地赞美别人
有为对方喝彩的勇气
赞美要具有前瞻性和预见性
让你的赞美“甜”透人心
第五章 具备交谈美德，规范对话礼仪
好言谈能表现人格基础
在关键时刻说适当的话
站在对方的立场想一想
和下属谈话要体现尊重
委婉地运用“任务言语”
实话实说也要得体
业绩好坏取决于汇报方式
第六章 处事幽默自然，待人温和亲切
幽默是社交中的超级工具
依靠幽默的力量化解困境
开玩笑要掌握好分寸
语言幽默的方法
第七章 借助语言说服，影响对方行为
怎样才能说服对方
透彻地了解被说服对象
说服的步骤
说服的方法
说服的技巧
善于劝说，是一种极为可贵的能力
说服别人的招数