一开口就让人喜欢你

第一章 每个人都喜欢被赞美
学会恰到好处地赞美
赞美会改善交际氛围
过了头的赞美会弄巧成拙
背后的赞美更有奇效
赞美对方不为人知的优点
让赞美之辞深入人心
第二章 拥有能说会道的交谈能力
会说话赢得好人缘
打破尴尬的局面
开始交谈的第一句最为重要
找到共同话题，拉近彼此距离
寻找并激起对方的谈话兴趣
用自我解嘲化解尴尬
打圆场也是一种说话艺术
第三章 如何说，别人才愿听
从锻炼中掌握说话的艺术
把话说到点子上
学会停顿，成为说话高手
说话要懂得分场合
适度幽默拉近心灵的距离
把逆耳的话说得顺耳
达到“言之有物”的境界
先礼后兵，勿意气说话
第四章 巧妙地说出“不”
拒绝别人不一定是坏事
拒绝朋友或同事的技巧
跟上司说“不”的技巧
委婉拒绝，让对方知难而退
表态的指向要准确无误
幽默的拒绝更易被接受
以别人的身份表示拒绝
第五章 求职面试中的语言技巧
用成功的自我介绍打动面试官
善于主动表达，成功获得面试
展示自己的同时要注意措辞
面试时不能说的话题
第六章 语言交流是营销的开端
有效沟通建立在出色的口才之上
有礼貌地打招呼
寻找话题缩短与客户的距离
懂得带着感情去推销
唤起顾客的好奇心
第七章 会说话在职场中的重要性
汇报工作是一种很好的交流方式
职场干练的说话术
不要随便开领导的玩笑
不替领导做决定
提建议要照顾领导的心理