第一章 物流基础：物流管理基本常识
应该怎样定义物流 // 002
物流的五种主要类型 // 005
物流的作业流程是如何划分的 // 009
国际运输与物流之间的关系 // 012
物流服务供应商的三种主要类型 // 015
物流常见的货运方式 // 017
物流管理的主要工作内容 // 020
拓展阅读：我国物流业的发展现状 // 023
第二章 互联网 物流：智能时代的物流新模式
“互联网 ”让传统物流行业实现转型 // 026
智能电商兴起物流新布局 // 029
智能运输开启货运O2O平台体系 // 033
众包智能配送实现资源整合和高效配送 // 036
智能商业时代的物流新体验 // 039
拓展阅读：国内外在供应链金融方面的实践 // 042
第三章 物流战略管理：合理规划，找准经济增长点
物流战略管理依据的基本点 // 046
了解物流战略目标 // 050
先知悉企业概况，再进行物流战略目标设定 // 053
落实物流战略也要有法可依 // 056
物流战略的新选择——第三方物流 // 060
战略评价促进物流战略持续更新 // 063
拓展阅读：7-11便利店的物流战略体系 // 066
第四章 物流供应链管理：优化环节，促进物流高效运转
物流供应链管理的基本常识 // 070
合理选择运输路线调度运输 // 073
从改善设施设备着手优化仓储 // 077
选择合适的配送方式实现配送优化 // 082
采取合适的作业方式进行装卸搬运 // 087
注重包装的各项细节，实现包装合理化 // 092
采用合理的方式优化货物的流通加工 // 097
拓展阅读：物流供应链管理的新局面 // 102
第五章 物流成本管理：少付成本多获利
物流成本管理的概念 // 106
物流成本核算与分析的基本方法 // 109
遵循方法，用最低成本换取最高利润 // 113
物流成本管理效果评价 // 117
拓展阅读：企业物流成本的控制及实践 // 120
第六章 物流信息管理：物流与信息技术的深度融合
物流与信息的关系 // 124
现代化信息技术引导物流信息化 // 127
现代化信息系统精准定位物流轨迹 // 130
大数据技术在物流中的渗透 // 134
现代化信息技术构筑公共物流信息平台 // 138
拓展阅读：信息技术推动物流革新，实现资源共享 // 141
第七章 物流服务管理：多途径服务满足客户的需求
了解客户的需求，开发潜在客户群 // 144
线上线下都是可选择的物流服务方式 // 147
确立服务标准，提高物流客户服务水平 // 150
做好维护工作，保证物流客户稳定 // 153
保管好物流客户资料，让客户更放心 // 156
拓展阅读：物流服务能满足客户多样化的需求 // 159
第八章 绿色物流管理：用低碳物流实现企业的经济循环
从基础着手，了解绿色物流管理 // 162
绿色物流的实践应用 // 165
绿色物流管理的各个环节 // 168
绿色物流催生企业循环经济效益 // 171
发展绿色物流体系的深远意义 // 174
拓展阅读：智慧物流打造绿色物流 // 177
第九章 智慧物流：智能高效的物流生态系统
认识智慧物流 // 180
以智慧物流为代表的物流新面貌 // 184
智慧物流的新助手——物流机器人 // 188
大数据与物联网共建智慧物流生态系统 // 191
智慧物流构建智慧物流园区服务系统 // 195
拓展阅读：智慧快递构建高效的配送体系 // 199
附录
物流术语 // 201
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