1 客户拜访：如何让陌生人变成新客户
初次见面的客户，如何要到他的联系方式
如何邀请不熟悉的客户出来吃饭，甚至让他主动赴约
如何约客户才能顺利拜访
为了面谈，我们应该准备些什么
拜访陌生客户，如何把对方公司前台发展成“内线”
拜访客户需要注意哪些细节，才能促进签单
拜访大客户，总觉得自己低人一等，心理紧张怎么办
拜访客户除了介绍产品，怎么找话题更有利于成交
拜访客户，收尾时做好这三步，助你轻松签单
2 直达顾客需求，把话说到顾客心坎儿里
如何挖掘顾客的真实需求
不同人生阶段的需求大不同，销售若不懂，就是白忙活
顾客说“暂时不需要，有需要再联系”，如何让其无法拒绝
顾客说“下次搞活动我再买”，运用这三招，促其现场签单
顾客说“我等一等再买吧”，如何重新达成交易
当顾客说“我想再问问×××”时，如何让其快速做决定
怎么解决客户“没兴趣”？用好这四招，让客户主动找你
3 化解顾客抗拒，挽回成交
顾客说“我再考虑考虑”，如何发现机会挽回成交
顾客说“我过两天再买吧”，如何让其回心转意
顾客说“我想再转转”，如何轻松挽留顾客
顾客说“我随便看看”，如何回应才能促进成交
顾客说“这不适合我”，该如何回应才能让其埋单
客户对现有产品不太满意，如何让其接受
客户拖欠尾款怎么办
……
4 心理引导，跳出价格战的无效陷阱
5 重塑产品价值，深度体验让顾客“路转粉”
6 销售就是要做渠道
7 新兴业态激活销售新技巧
8 售后才是销售的开始
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