部分 德鲁克经典管理案例解析
篇 | 企业的绩效 / 2
案例1 我们的业务是什么 / 2
案例2 什么是成长型公司 / 2
案例3 研发策略与商业目标 / 3
案例4 一家成功的小型跨国公司 / 4
案例5 医疗保健成为一个行业 / 4
案例6 水手造纸公司 / 5
案例7 市中心的百货商场 / 5
第二篇 | 服务机构的绩效 / 7
案例8 阿丽莎州立学院的困境：能力与需求 / 7
案例9 医院的“产出”是什么 / 7
案例10 大学艺术博物馆：确定宗旨和使命 / 8
案例11 世界青年交流联合会的使命是什么？市场在哪里 / 9
案例12 蒙特希里尔大学的未来 / 10
案例13 医院的成本控制 / 10
第三篇 | 高效率的工作与有成就的员工 / 12
案例14 能不能学会管理下属 / 12
案例15 怎样为“没前途”的工作岗位配备员工 / 12
案例16 医院里的新培训主管 / 13
案例17 你是“我们”中的一员还是“他们”中的一员 / 14
案例18 中西部金属公司和工会 / 15
案例19 卡雅克空军基地的安全问题 / 16
案例20 如何分析和安排知识性工作 / 17
第四篇 | 社会影响与社会责任 / 18
案例21 印第安纳州布莱尔镇的皮尔利斯淀粉公司 / 18
案例22 主教与逃离纽约市 / 19
案例23 “我受雇为煤矿工人谋私利” / 20
案例24 民权与贵格会的良知 / 21
案例25 贿赂还是爱国义务 / 22
案例26 联合碳化物公司与西弗吉尼亚州维也纳市 / 23
案例27 阿根廷的Deltec公司和SWIFT公司 / 24
第五篇 | 管理者的工作与职责 / 25
案例28 阿尔弗雷德·斯隆的管理风格 / 25
案例29 薪资结构的误导 / 26
案例30 你能搞定你的老板吗 / 26
案例31 罗斯·阿伯内西与边境国民银行 / 27
案例32 一次失败的提拔 / 28
案例33 无敌人寿保险公司 / 28
第六篇 | 管理技能 / 30
案例34 林登·约翰逊的决策 / 30
案例35 新来的出口部经理 / 30
案例36 谁是实验室里聪明的仓鼠 / 31
案例37 精神失常的初中校长 / 31
案例38 商业决策的结构 / 32
案例39 企业的控制面板 / 33
第七篇 | 管理组织 / 35
案例40 商业银行的组织结构 / 35
案例41 商业银行：服务人员是哪些人 / 35
案例42 商业银行：业务或服务 / 36
案例43 环球电气公司 / 36
案例44 首席执行官的职能 / 37
案例45 制药行业的研究协调 / 38
案例46 暴虐专横的后果 / 38
第八篇 | 关于战略与结构的附加案例 / 40
案例47 公司规模大有什么好处 / 40
案例48 通用汽车与小型进口汽车 / 40
案例49 机电企业：欧洲分公司 / 41
案例50 大众的甲壳虫汽车：在德国、美国和巴西 / 42
第二部分 《认识管理》习题与答案
第1章 导论：管理和管理者 / 44
第2章 管理的维度 / 46
第3章 西尔斯公司 / 48
第4章 企业是什么 / 50
第5章 企业的宗旨和使命 / 53
第6章 目标的力量与宗旨：玛莎百货公司的案例 / 55
第7章 战略、目标、优先事项、工作安排 / 57
第8章 战略规划：企业家技能 / 59
第9章 多机构社会 / 61
第10章 服务机构绩效不佳的原因 / 62
第11章 若干例外及经验教训 / 64
第12章 服务机构的绩效管理 / 67
第13章 新现实 / 70
第14章 工作、做工与员工 / 74
第15章 使工作富有成效：工作和过程 / 78
第16章 使工作富有成效：核查与工具 / 81
第17章 做工与员工：理论和实践 / 84
第18章 从人事管理到对人的领导 / 88
第19章 社会影响和社会问题 / 96
第20章 社会责任的限度 / 100
第21章 企业与政府 / 105
第22章 责任伦理 / 111
第23章 为什么需要管理者 / 115
第24章 管理岗位的设计与内容 / 118
第25章 管理发展与管理者开发 / 121
第26章 目标管理与自我控制 / 125
第27章 中层管理到知识组织 / 128
第28章 绩效精神 / 131
第29章 有效决策 / 133
第30章 管理沟通 / 137
第31章 核查、控制与管理 / 139
第32章 管理者与预算 / 144
第33章 管理者与管理科学 / 147
第34章 结构与战略 / 149
第35章 以任务和工作为中心的设计 / 154
第36章 以成果为中心的设计和以关系为中心的设计 / 158
第37章 创新型组织 / 161
第38章 管理层与董事会 / 164
第39章 管理组织的结论 / 168
答案 / 172
引申阅读 / 191
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