医院物业服务案例

　　本书反映了医院物业服务企业在实践中践行标准化和提高服务品质的生动探索，有效总结了大量富有成效的亮点工作和值得汲取与借鉴的经验教训，忠实记录了广大从业人员的点滴进步和自我奉献，有效提炼了本领域乃至整个物业管理行业在实操中具有创新性、可复制性、易推广的经验做法，足以展现医院物业服务企业在品牌建设和提升核心竞争力方面卓有成效的工作。 这本《案例》具有很强的可读性、借鉴性和指导性，是一本很实用的参考书。

　　张林华，北京斯马特物业管理有限公司董事长兼总经理、清华大学本科、美国管理科技大学工商管理硕士（MBA）、中国物业管理协会标准化工作委员会副主任委员、医院物业服务企业联盟第二届轮值主席、中国物业管理协会《医院物业管理指南》编撰专家、《健康报》医院后勤服务特聘专家、北京广东企业商会副会长、全国卫生产业企业管理协会副会长、中国物业管理协会副秘书长、欧美同学会企业家联谊会会员。