别吃了不会管理的亏：带出卓越团队的10大管理工作法

第1章 团队组建，高质量工作必须靠团队完成 1
1.1　没有完美的个人，只有完美的团队 2
1.2　团队组建不可缺少的5类人 4
1.3　团队组建应具备的基本要素 6
1.4　团队组建应遵守的基本原则 8
1.5　培养下属的团队意识，主动融入团队 10
1.6　培养下属的共赢意识，不做“独行侠” 13
1.7　培养下属的大局意识，团队利益最高 15
1.8　内耗，正在慢慢“吃掉”团队凝聚力 17

第2章 明确角色，做好下属的导师和帮手 19
2.1　管理者是协助者，不是主宰者 20
2.2　规划愿景，做每个员工的造梦大师 23
2.3　做好培训，强化下属能力助其高飞 25
2.4　确立目标，让下属更好地完成任务 28
2.5　制订目标，协助下属制订具体目标 31
2.6　监督下属，让下属高效地完成工作 34
2.7　关心下属，做好工作之外的“工作” 37

第3章 识人用人，识人用人是管人的基础 40
3.1　天下没有无用之人，只有不会用人之人 41
3.2　术业有专攻，别再强求全能型人才 43
3.3　不要迷信学历，它并不代表一切 45
3.4　善于识别人才，做到人尽其才 47
3.5　别一味急着招人，用心留人才是上策 49
3.6　留意跳槽一族，打消其跳槽的念头 52
3.7　多多关心“螺丝钉式”的员工 55

第4章 树立威信，提升在下属心中的魅力 58
4.1　展现完美自己，给下属带来正能量 59
4.2　树立威信，威信远比权力重要 61
4.3　以德取胜，江山之固在于德 63
4.4　做好言传身教，用行动引导下属 65
4.5　敢于放低姿态，主动走近下属 69
4.6　不失其亲，亲和力使人如沐春风 71
4.7　重诺守信，不要滥开“空头支票” 74
4.8　别盲目自信，多听取下属的意见 76
4.9　尊重下属，会换来更大回报 78
4.10　关爱下属，把他们的利益放在重要位置 81

第5章 大胆授权，人尽其才发挥集体的力量 85
5.1　敢于授权，管得少才能管得好 86
5.2　擅长授权，敢授权还要懂授权 88
5.3　不必事事躬亲，只做急事要事 91
5.4　权力应该授给最适合的人 93
5.5　授权，必须以信任为前提 95
5.6　一手授权，一手监督 97

第6章 及时沟通，沟通不到位管理就会错位 100
6.1　没有沟通，管理无从谈起 101
6.2　有效沟通，让沟通真正发挥作用 103
6.3　及时沟通，别让问题越积越深 105
6.4　学会倾听，鼓励下属多说话 108
6.5　主动询问，将听到的反馈回去 110
6.6　多用建议，少用命令 112
6.7　虚心接受下属的反对意见 114
6.8　正视下属的不满和抱怨 117

第7章 善于激励，下属的潜力往往是激励出来的 119
7.1　下属的努力来自管理者的激励 120
7.2　物质激励：最直接的激励方式 123
7.3　绩效激励：最稳固的激励方式 125
7.4　精神激励：满足下属的高层次需求 127
7.5　赞美激励：真诚的赞美往往胜过高薪 129
7.6　奖罚激励：关键在于掌握奖罚平衡 132
7.7　只奖不罚，只会让更多人不满 134
7.8　信任激励：是性价比最高的激励方式 136
7.9　鼓励激励：利用下属的失败激励他们 138
7.10　晋升激励：职位、能力、薪酬的多重认可 140

第8章 巧妙批评，批评下属要讲究技巧 144
8.1　不当老好人，批评反而能激励斗志 145
8.2　批评有绝招，避免过于直接 146
8.3　对犯错误的下属多一点宽容 149
8.4　当众责骂是非常愚蠢的行为 151
8.5　不能揪住下属的“小辫子”不放 154
8.6　裹了“糖衣”的批评更容易让人接受 156
8.7　批评的同时最好给出建议 157
8.8　有些批评，最好能点到为止 159

第9章 鼓励竞争，团队中有竞争才有生命力 162
9.1　团队中的“鲶鱼效应” 163
9.2　努力培养下属的竞争意识 166
9.3　创造一个公平的竞争环境 169
9.4　看到团队中每个人的优点 172
9.5　优胜劣汰，能者上平者让庸者下 173

第10章 协调团队矛盾，充当团队的黏合剂 177
10.1　一碗水端平，绝不偏袒任何一方 178
10.2　在某些矛盾面前适时装糊涂才是大明白 179
10.3　先找到冲突原因，然后再对症下药 181
10.4　防止拉帮结派，让团队拧成一根绳 183
10.5　巧妙处理下属打小报告的行为 185
　
后记 189