第1章 名片满天飞——向每一个人销售自己
打造美好的第一印象
自信，别人才会喜欢你
销售，就是先“销售自己”
成功者在于与众不同
让名片成为销售的“轻骑兵”
第2章 点燃你的激情——发自内心热爱自己的职业
先热爱销售，再谈薪水
每一天都要耐心工作
让客户感激你
拒绝加入小“圈子”
强大就是永葆进取之心
第3章 蓄势待发——机会只眷顾那些有准备的人
有目标才能有成功的劲头
培养敏锐的观察力
聪明而不是勤劳地工作
倾听是销售的一大法宝
不要忘记那些琐碎的服务
第4章 销售中，永远遵循“250定律”——不得罪任何一个顾客
每个人的背后都站着250个人
怎样抓住那个“1”
向每一位顾客微笑
小损失换取大利润
强行销售就是拒绝顾客
未成交的顾客也很重要
第5章 掌握拜访的技巧——成功之门由此打开
寻找潜在顾客
全面了解约见对象
满足自尊，让顾客找到存在感
制订访问计划
销售不是刻意取悦顾客
顾客的时间也很宝贵
赞美你的顾客
第6章 保持诚信——良好的信誉更容易赢得顾客的认同
用诚实赢得顾客的信任
诚实不等于老实
掩盖产品缺点就是掩耳盗铃
真心与顾客交朋友
兑现你的承诺
展示公司的良好信誉
第7章 突破异议——牢牢掌握销售的主动权
被拒绝是销售的开始
“考虑考虑”不等于拒绝
听懂顾客异议背后的潜台词
不要与顾客争辩
让顾客无法拒绝
巧妙化解顾客拒绝理由
化解顾客的价格异议
第8章 心理博弈——激活顾客的购买欲望
顾客没有需求，那就创造需求
用产品的味道吸引顾客
让顾客“二选一”
让顾客亲身参与
演示，效果最好的销售
销售唯一的产品
抓住顾客的“从众”心理
第9章 促进交易——快速成交背后的N个秘密
紧紧抓住有决定权的人
制造紧迫感，促使顾客成交
假定成交，提高成交成功率
把握报价的最佳时机
为成交做好准备
向顾客传递爱的信息
学会识别成交信号
急于求成只能适得其反
第10章 坚持每月一卡——售后是新销售的开始
售后是销售的开始
定期联系顾客才能有情感
比产品更重要的是服务
给顾客写封信
长期服务顾客，阻断竞争者
第11章 实施“猎犬计划”——让顾客帮助你寻找顾客
“猎犬计划”，让顾客自然心动
让“猎犬计划”从身边开始
寻找“猎犬”要用心
开发老客户这座“金矿”
把老顾客发展为“猎犬”
第12章 每天淘汰“旧”的自己——在超越中不断成长
最大的竞争者是自己
自省，即进步
追随梦想，不断超越自己
比自己的榜样还努力
克服恐惧，做自己的“主人”
后记
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