情商高的人都这么说话

前言
PART 1
提升好感度的 28 个心理学小窍门
01　如何在相逢的一瞬间让对方产生好感
02　只要嘴角上扬，就能给对方以好印象
03　问候能够让对方记住自己，提升好感度
04　问候过后再寒暄几句，拉近彼此距离
05　说话时简明扼要更能赢得对方好感
06　别人提醒自己时，回以感谢的言辞
07　学会“欲扬先抑”的谦逊表达
08　转述他人对某人的夸赞，更容易让对方喜欢你
09　适当表达善意，让对方乐于为你效劳
10　在指挥或命令别人时如何避免反感情绪
11　不会让对方产生反感的“善意斥责”
12　“一切都是为你着想”的逻辑
13　多鼓舞对方，能提升行动力
14　改变思维方式以缓和危机
15　想象最坏的情况，就不会痛苦得无法自拔
16　走路时昂首挺胸，给对方留下好印象
17　接近他人时要“人未到，声先到”
18　尊重对方的姓名，对方才会对你有好感
19　被人喊了名字后应立即回应
20　在对话中使用缓冲性语言会给对方留下好印象
21　学会倾听，提升自己在对方心目中的好感度①
22　学会倾听，提升自己在对方心目中的好感度②
23　减少使用“对不起”“不好意思”之类的致歉词
24　语言的灵活转换是给人留下良好印象的法宝
25　通过镜像效应提升自己在对方心目中的形象
26　颜色效应帮你树立良好的自我形象
27　运用反差感来提升自己的形象
28　义无反顾地奉献给人以好印象
聚焦1　光环效应（halo effect）与终身收入之间的联系
小知识

PART 2
探知对方的心声、性格乃至“小秘密”的18 个
29　通过微表情洞知对方的情绪
30　通过动作举止洞察对方的心声
31　通过观察腿的状态洞知对方的心声
32　通过观察手的状态洞知对方的心声
33　通过对方的口头禅了解其性格①
34　通过对方的口头禅了解其性格②
35　通过对方的口头禅了解其性格③
36　如何判断对方说的是真话还是假话①
37　如何判断对方说的是真话还是假话②
38　如何判断对方说的是真话还是假话③
39　如何判断对方说的是真话还是假话④
40　让对方道出秘密或是吐露心声的方法①
41　让对方道出秘密或是吐露心声的方法②
42　让对方道出秘密或是吐露心声的方法③
43　让对方道出秘密或是吐露心声的方法④
44　让对方道出秘密或是吐露心声的方法⑤
45　让对方道出秘密或是吐露心声的方法⑥
46　让对方道出秘密或是吐露心声的方法⑦
聚焦2　诈骗案被害人的心理
小知识

PART 3
让你在职场上无往不利的42 个心理学技巧
47　面试被问及缺点时的巧妙应对方法
48　如何让自己志在必得的企划案被上司认可
49　让自己在谈判中无往不利的心理技巧①
50　让自己在谈判中无往不利的心理技巧②
51　让自己在谈判中无往不利的心理技巧③
52　让自己在谈判中无往不利的心理技巧④
53　让自己在谈判中无往不利的心理技巧⑤
54　让自己在谈判中无往不利的心理技巧⑥
55　让自己在谈判中无往不利的心理技巧⑦
56　让自己在谈判中无往不利的心理技巧⑧
57　让自己在谈判中无往不利的心理技巧⑨
58　让自己在谈判中无往不利的心理技巧⑩
59　平息对方怒气的方法①
60　平息对方怒气的方法②
61　平息对方怒气的方法③
62　平息对方怒气的方法④
63　平息对方怒气的方法⑤
64　平息对方怒气的方法⑥
65　如何才能让对方答应自己的要求①
66　如何才能让对方答应自己的要求②
67　如何才能让对方答应自己的要求③
68　潜移默化的驭人之术
69　跟无缘无故讨厌自己的人和睦相处的诀窍
70　跟不太熟悉的人拉近距离的诀窍①
71　跟不太熟悉的人拉近距离的诀窍②
72　跟不太熟悉的人拉近距离的诀窍③
73　跟不太熟悉的人拉近距离的诀窍④
74　跟不太熟悉的人拉近距离的诀窍⑤
75　提出“无理要求”时，以“高水准”刺激对方
76　在会议上掌握主动权的方法①
77　在会议上掌握主动权的方法②
78　如何管理牢骚满腹的部下
79　如何汇报才能提升对方对自己工作的评价
80　提高自己优先等级的方法
81　断其退路，使对方回心转意①
82　断其退路，使对方回心转意②
83　不要试图纠正上司的错误
84　不要试图反驳上司
85　如何管理不找自己“商量”的部下
86　养成跟上司及客户交谈时做记录的习惯
87　促使优柔寡断的人痛下决心的方法
88　“闲谈”影响着商务谈判的成功与否
聚焦3　危机四伏的附加价值①
小知识

PART 4
控制自己和对方情绪的24 招妙计
89　怒气上冲时的应对措施①
90　怒气上冲时的应对措施②
91　怒气上冲时的应对措施③
92　怒气上冲时的应对措施④
93　如何制止上司的职场暴力①
94　如何制止上司的职场暴力②
95　学会如何无视那些令人生厌的对手①
96　学会如何无视那些令人生厌的对手②
97　学会如何无视那些令人生厌的对手③
98　学会如何无视那些令人生厌的对手④
99　如何应对恶意投诉（索赔）①
100　如何应对恶意投诉（索赔）②
101　如何应对恶意投诉（索赔）③
102　如何应对恶意投诉（索赔）④
103　如何应对恶意投诉（索赔）⑤
104　如何应对恶意投诉（索赔）⑥
105　如何应对恶意投诉（索赔）⑦
106　如何应对恶意投诉（索赔）⑧
107　提不起精神时的应对措施①
108　提不起精神时的应对措施②
109　让幸福感常伴左右的方法①
110　让幸福感常伴左右的方法②
111　巧妙拒绝对方的方法
112　称赞上司时要注意措辞
聚焦4　危机四伏的“附加价值”②

PART 5
男女心理的表与里12 则
113　男性和女性的思维有何不同之处①
114　男性和女性的思维有何不同之处②
115　女性要了解男性的心理
116　连声问“可爱吗？”的女性是出于什么样的心理
117　通过突然的表现看男性与女性大脑的不同之处
118　异地恋为何不会长久
119　男性如何才能博得女性的青睐
120　女性如何才能避免沦为男性的“猎物”
121　增加男女之间情调的法则：暗、近、狭
122　如何确认女性已经接纳自己
123　让爱情长长久久的秘诀
124　犯罪分子的分手套路
聚焦5　尽早结婚，尽早积累财富才是正途
小知识

卷末礼物
不可不知的28 条心理学法则
01　加耐特法则
02　系列位置效应
03　卡里古拉效应
04　重构效应
05　互惠性原理
06　乐队花车效应
07　旁观者效应
08　认知不协调
09　共同性原理或相似性原理
10　同步与非同步
11　变色龙效应
12　蔡加尼克效应（Zeigarnik effect）
13　巴纳姆效应（Barnum effect）
14　锚定效应
15　扎伊翁茨的三法则
16　低球技术
17　狄德罗效应（Diderot effect）
18　双重束缚（double bind）
19　梅拉比安法则
20　动机效应
21　意外之喜
22　沉默效应（mum effect）
23　群体极化现象（group polarization）
24　前景理论（prospect theory）
25　认知偏误（cognitive bias）
26　联想原理
27　罗密欧与朱丽叶效应
28　一致性原则