移动图书馆的用户体验模型与服务质量提升研究

定　价：¥95.00

作　者：	魏群义，许天才著
出版社：	中央编译出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787511737908	出版时间：	2021-04-01	包装：	平装
开本：	16	页数：		字数：

内容简介

　　本书从研究与分析用户体验影响因素入手，从系统特性、服务特性、用户特性和社会特性等方面，构建移动图书馆用户体验影响因素模型。同时，构建了移动图书馆用户体验的结构性模型和评价指标体系，并以重庆大学微信图书馆为研究对象，开展用户体验结构模型和指标体系的实证研究。另外，围绕移动图书馆的用户流失现象与用户转换行为，构建了移动图书馆流失用户模型和用户转换行为模型，提出了移动图书馆用户流失改进对策，开展了用户转换行为模型的实证研究。*后，围绕移动图书馆的服务质量提升开展了对策研究。

作者简介

　　魏群义，博士，研究馆员，硕士生导师。主要研究方向为数字图书馆、文献学、移动图书馆等。担任中国索引学会第六届理事会常务理事、中国图书馆学会数字出版与推广专委会委员、重庆市图书馆学会学术研究与交流专业委员会委员。承担国家社科基金项目2项、重庆市社科规划项目1项，参与10多项国家、省部级课题研究。在Library Trends、Library Hi Tech、Electronic Library、《中国图书馆学报》等刊物发表期刊论文50余篇，其中SCI/SSCI收录5篇、CSSCI/CSCD收录30余篇。许天才，博士，副研究馆员，硕士生导师。主要研究方向为学术评价与分析、移动服务、学科服务、智慧图书馆等。先后主持、参与国家自然科学基金、国家社科基金、重庆市科委基础研究与前沿探索、重庆市社科规划等多项、省部级项目。发表专业学术论文20余篇，其中SCI收录10余篇，CSSCI/CSCD收录10余篇。获评《图书情报工作》2015—2017年高被引论文TOP10、重庆市高校图工委2015—2016年图书情报学术成果一等奖。

图书目录

目录
第1章移动图书馆用户体验概述/00
11移动图书馆概述/00
111移动图书馆的兴起/00
112移动图书馆的服务模式/00
113移动图书馆建设现状与分析/0
12用户体验概述/0
121概念/0
122要素/0
123研究方法/0
13移动图书馆用户体验概述/0
131定义/0
132要素/0
133维度/0
14移动图书馆用户体验研究综述/0
141用户体验影响因素研究/0
142用户体验模型研究/0
143用户体验测评研究/0
144用户体验提升研究/0
145未来研究展望/0
第2章移动图书馆用户体验要素研究/0
21移动图书馆用户体验内涵/0
22移动图书馆用户体验要素/0
23移动图书馆用户体验影响因素模型构建/0
231系统特性/0
232服务特性/0
233用户特性/0
234社会特性/0
24移动图书馆用户体验要素研究/0
241研究方法/0
242研究设计/0
243研究结果与分析/0
244影响因素总结/0
第3章移动图书馆用户体验结构性模型研究/0
31相关理论基础/0
311技术接受模型/0
312整合型技术接受与使用模型/0
313信息系统成功模型/0
32模型构建与研究假设/0
321模型构建/0
322变量定义与研究假设/0
33调查问卷设计/0
331问卷内容设计/0
332问卷测量量表/0
333预问卷的信度与效度检验/0
334正式问卷的发放与回收/0
34研究结果分析/0
341描述性统计分析/0
342信度检验/0
343效度检验/0
344影响因素路径分析/
345参数估计与假设检验/
346拟合检验与模型修正/
35结果讨论/
第4章移动图书馆用户体验评价指标体系研究/
41用户体验评价指标体系研究/
411指标体系构建原则/
412指标体系评价方法/
413评价指标体系构建/
414指标描述与说明/
415权重分配与一致性检验/
42用户体验评价体系实证研究/
421研究过程/
422评价结果分析/
423存在的问题/
424结果讨论/
第5章移动图书馆流失用户画像模型构建/
51用户画像与用户流失/
511用户画像/
512用户流失/
52移动图书馆流失用户模型构建/
521S-O-R模型/
522用户流失标签提取/
523流失用户画像模型/
524用户画像模型解释/
53移动图书馆用户流失改进对策/
531用户流失要素启示/
532用户变化标签和行为启示/
第6章移动图书馆用户转换行为模型与实证研究/
61移动图书馆用户转换行为/
611用户转换行为概述/
612用户转换行为研究现状/
62移动图书馆用户转换行为模型/
621理论基础/
622用户转换行为影响因素分析/
623用户转换行为模型构建/
63移动图书馆用户转换行为实证研究/
631问卷设计/
632问卷发放与回收/
633实证结果分析/
634研究结论/
第7章移动图书馆服务质量提升研究/
71移动图书馆服务模式梳理/
711移动网站/
712客户端/
713微信图书馆/
714其他/
72移动服务模式改进建议/
73移动图书馆服务功能梳理/
731信息推送与展示/
732资源服务/
733在线互动/
734特色服务/
74服务模式与服务功能间的逻辑阐述/
75移动图书馆服务问题分析/
751服务稳定性需提升/
752用户交互性能不佳/
753移动服务创新不足/
754资源体系有待完善/
755宣传推广有待加强/
76移动图书馆服务质量提升研究/
761打造创新的移动服务体系，提升功能体验/
762构建完备的移动资源体系，提升内容体验/
763建设高效的服务管理体系，提升情感体验/
77移动图书馆未来发展趋势/
7715G/
772大数据/
773云计算/
774新媒体/
775虚拟现实/
78研究局限与研究展望/
781研究局限/
782研究展望/
附录/
A1微信图书馆用户体验评价问卷调查/
A2微信图书馆用户体验评价指标体系调查问卷/
A3重庆大学微信图书馆用户体验评价调查问卷/
A4高校移动图书馆用户转换行为调查问卷/