驾校经营方略 第2版

丛书前言
章/形势篇
节　我国驾驶培训发展的历程
一、我国驾驶培训的历史渊源 
二、我国汽车驾驶培训发展历程 
三、驾校市场竞争的三个阶段 
第二节　我国驾培市场面临的挑战
一、行业微利化的挑战 
二、市场无序化的挑战 
三、服务个性化的挑战 
四、驾管驾考新政策的挑战 
第三节　我国驾培市场面临的机遇
一、汽车业的快速发展是机遇 
二、驾培行业的低起点是机遇 
三、驾校升级扩容是机遇 
四、危机面前是机遇 
五、新的政策出台是机遇 
第四节　挑战与机遇中的对策
一、在适应中生存 
二、在差异中做强 
三、在创新中发展 
第二章/战略篇
节　要正确进行战略定位，把握好企业的发展方向
一、社会效益与经济效益的关系 
二、做强与做大的关系 
三、今天与明天的关系 
四、自主经营与承包经营的关系 
第二节　要知道自己的“短缺元素”，抓住主要矛盾
一、自主招生率低——广告投入不低 
二、合格率低——教练员的收入不低 
三、招生价格低——培训成本不低 
第三节　要避免驶入“战略误区”，时刻保持清醒的头脑
一、驾校经营管理中的误区 
二、中小型国有驾校的几种“死”法 
三、民营驾校的几种“死”法 
第三章/校长篇
节　做一名“五项全能”的校长
一、打造队伍，提升员工素质的能力 
二、掌控队伍，提升内部管理的能力 
三、科学训练，提升考试效率的能力 
四、全员营销，提升招生价量的能力 
五、构建文化，提升企业品牌的能力 
第二节　做一名“敢管”与“善管”的校长
一、“善管”要从思想管理入手 
二、“善管”要当善于处理好三者利益关系的校长 
第三节　做一名会系统掌控工作的校长
一、驾校管理是个系统工程 
二、系统管理要从构建组织体系开始 
三、系统管理要有数字概念 
第四章/制度篇
节　驾校制定制度应遵循的原则
一、“恶法胜过无法”，没有制度是不行的 
二、“木匠造枷枷木匠”，制定制度要走群众路线 
三、“三大纪律八项注意”，制定制度要循序渐进 
第二节　驾校执行制度应注意的问题
一、不断学习领会制度 
二、领导带头引领制度 
三、典型案例强化制度 
四、经常检查落实制度 
五、坚定不移规范制度 
第五章/教练篇
节　机动车驾驶教练员队伍的由来和现状
一、职业培训不足 
二、职业形象欠佳 
三、职业认同不高 
第二节　机动车驾驶教练员的招聘与培训
一、教练员的招聘——选矿石 
二、教练员的培训——冶炼 
第三节　机动车驾驶教练员日常管理及考核
一、薪酬设计，利益驱动，从收入多少上分出高低 
二、指标考核，末位淘汰，从得分多少上分出上下 
三、制定标准，画出图像，从日常行为上分
一、发挥企业的作用，让教练员在持续培训中不断提高素质 
二、发挥行业的作用，让教练员在职培训切实发挥作用 
三、发挥社会的作用，让优秀的后备力量进入教练员队伍 
第六章/培训篇
节　培训模式
一、“流水线”培训法的优点 
二、“流水线”培训法的缺点 
三、实行“流水线”培训法的条件 
四、“一条龙”培训法的优点 
五、“一条龙”培训法的缺点 
第二节　培训效率
一、训练问题 
二、管理问题 
三、考试问题 
第三节　培训安全
一、驾校要挣钱，首先讲安全 
二、驾校安全事故的四大原因 
三、驾校安全体系建设的五个环节 
第七章/营销篇
节　驾校服务套餐构成要素、种类及内容
一、训练车辆因素 
二、教练员的因素 
三、教学训练模式因素 
第二节　春节后“黄金月”招生的特点及方法
一、文化战 
二、全民战 
三、重点战 
第三节　“暑假班”招生的特点与方法
第四节　全员招生活动的组织与注意事项
一、为什么要搞全员营销与招生 
二、全员营销与招生的方法与注意事项 
第八章/文化篇
节　企业文化的内涵
一、一条深刻的管理谚语——人管人治死人，制度管人困死人，文化管人管灵魂 
二、一句通俗的文化定义——企业核心竞争力具有“偷 不去，买不来，拆不开，带不走，溜不掉”的特点 
三、一个著名的演讲“亮剑精神”——军魂是怎样形成的 
第二节　驾培行业企业文化的构成要素
一、驾培行业是教育行业，因此要有教育行业文化的特点 
二、驾培行业是商业性服务行业，因此要有服务行业的 文化特点 
三、驾培行业是危险行业，要纪律严明有军队的特点 
第三节　驾校企业文化构建的方法与步骤
一、企业文化的确立 
二、企业文化的实施 
第九章/国外篇
节　英国汽车驾驶培训
一、考驾照难，难于考托福 
二、中英驾照考试——不同的方式、不同的效果 
三、中英交通文明的差距：“让”与“抢” 
四、“马路驾校”怎样培养出“马路绅士” 
五、莫妮卡——一个以驾培为事业的女教练 
第二节　日本汽车驾驶培训
一、安全意识很强 
二、心理测试很细 
三、服务意识很浓 
四、培训要求很严 
第三节　其他国家汽车驾驶培训
一、德国驾驶培训回炉制度使得人人成为驾驶人 
二、美国成人学驾驶首先要参加“防毒品和酗酒学习班” 
三、新加坡路考中考官会设置很多陷阱 
附录　南新华驾校经营管理咨询团队培训班简介