拉里？？莱特和琼？？基顿从卓越的品牌体验中精心挑选出Z新的案例研究，为我们分享了从市场细分到产品研发再到高管领导中每一方面的“有所为”和“有所不为”。通过阅读本书，你将了解如何围绕共同的品牌目标和品牌承诺重新定义组织焦点——如何基于对客户的深入了解恢复品牌相关度——并且知道如何重塑品牌总体体验，充分利用创新、革新、营销和价值的作用。 通过麦当劳和其他著名的例子，莱特和基顿揭示了大品牌常犯的错误，并帮助你克服或规避这些破坏品牌价值的坏习惯。在这一过程中，他们展示了如何定义、衡量品牌所取得的进步，重建内部和外部的品牌信任，制订“制胜计划”并付诸实施！无论你是正在经营一个伟大的品牌，还是正在打造一个蓄势待发的品牌，了解这些教训都是必不可少的。
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