工作的原则
导言 003
流汗不流血 005
做事不坐牢 014
卖力不卖命 025
争气不争功 034
沟通的现象
导言 047
先说往往先死 050
不说也是会死 058
最好说到不死 068
行动胜过语言 078
沟通的真谛
导言 093
三大特色 096
上下界限 107
要用看的 118
不说好话 128
人我的分寸
导言 141
弄清楚对方是谁 144
小心才不会上当 154
凡事求自己合理 163
当心“程咬金”系统 174
是非的判断
导言 189
是非很难分辨 192
怎么说都有理 201
让制度背黑锅 210
圆满中分是非 221
会商的技巧
导言 233
会而不议 236
议而不决 246
决而不行 257
由情入理 267
合理的兼顾
导言 281
好不好都犯忌 284
听不听都可以 294
招不招都不行 304
罚不罚都有理 313
结语:中国人的包装哲学 325