第1章 质量管理模式
1.1 质量管理模式概述
1.2 常见的质量管理模式
1.3 管理模式提炼原则
1.4 提炼企业质量管理模式的意义
第2章 模式凝聚着行业特色
2.1 中国航天科技集团有限公司:“双归零”质量管理模式
2.2 中铁大桥局集团有限公司:“天堑变通途——四位一体”管理模式
2.3 厦门航空有限公司:“双引擎”驱动服务质量管理循环的模式
2.4 株洲中车时代电气股份有限公司:“双高双效”高速牵引模式
2.5 海军军医大学附属长海医院泌尿外科:“双管齐上、医道畅通”管理模式
第3章 模式共鸣着时代旋律
3.1 国网上海市电力公司浦东供电公司:电力服务“匹配”管理模式
3.2 复旦大学附属华山医院感染科:“方案就写在患者身上”的管理模式
3.3 重庆市九龙坡谢家湾小学:“红梅花儿开朵朵放光彩”素质教育模式
3.4 江苏奥赛康药业股份有限公司:以健康为本,头尾创新的管理模式
3.5 江苏洋河酒厂股份有限公司:引领中国白酒品质革命的“梦九”模式
第4章 模式扎根于一方水土
4.1 敦煌研究院:基于价值完整性的平衡发展模式
4.2 海天塑机集团有限公司:基于海潮效应的“匠心塑梦”模式
4.3 云南白药集团股份有限公司:“新白药·大健康”的四全管理模式
4.4 浙江洁丽雅股份有限公司:红柳精神孕育品牌的管理模式
第5章 模式延续着发展历程
5.1 海尔集团:“人单合一双赢”模式
5.2 上海振华重工(集团)公司:“不欠债离岸”管理模式
5.3 扬子江药业集团有限公司:以“求索进取护佑众生”为使命的药品质量风险管控模式
5.4 上海申通地铁:通向都市新生活的地铁质量管理模式
5.5 广东坚美铝型材厂(集团)有限公司:坚持追求完美的质量管理模式
第6章 模式彰显核心能力
6.1 珠海格力电器股份有限公司:“让世界爱上中国造”格力完美质量管理模式
6.2 潍柴动力股份有限公司:WOS质量管理模式
6.3 中国科学院合肥物质科学研究院等离子体物理研究所:“匠心聚合,质量极限”管理模式
6.4 好孩子儿童用品有限公司:满载全球粉丝的摇篮模式
6.5 江阴兴澄特种钢铁有限公司:营造新型卖方市场的特钢精品管理模式
第7章 模式积淀着企业文化
7.1 江苏阳光集团有限公司:让世界充满阳光的“经纬”模式
7.2 方太集团:基于仁爱之心的方太质量模式
7.3 蒙娜丽莎集团股份有限公司:陶瓷与艺术、绿色、智能融合的微笑管理模式
7.4 万丰奥特控股集团有限公司:专注于大交通的“野马”模式
7.5 红豆集团:“五环”质量管理模式
7.6 江苏沪宁钢机股份有限公司:“挺起中国钢结构脊梁”的管理模式
第8章 模式折射出企业家情怀
8.1 潍柴谭旭光:“不争第一就是混!”
8.2 格力电器董明珠:“让世界爱上中国造!”
8.3 扬子江药业徐镜人:“任何困难都不能把我们打倒,唯有质量!”
8.4 申通地铁俞光耀:“让冰冷单调的出行,变成有温度、有情怀的文化之旅”
8.5 阳光集团陈丽芬:“让阳光温暖世界!
8.6 中铁大桥局刘自明:“造桥人想着过桥人!”
8.7 振华重工管彤贤:“世界上有港口的地方都要有ZPMC!”
8.8 威高陈学利:“良心律己、诚心待人、忠心报业!”
8.9 万丰奥特陈爱莲:“交通强国”“质量强国”战略的践行者
8.10 中国交建林鸣:在“唯一”中创造出“第一”
后记