丰田高效工作法

第1章 只有丰田公司员工才知道的超高效工作法
丰田公司历史悠久的“自工序完结”是什么
面向白领一族的“自工序完结”必修课程的产生契机
面向白领一族的“自工序完结”必修课程的诞生
确认“目的地”“Z短路线”“到达时间”
错误百出的新员工身上发生了巨大变化
以“自工序完结”为基础的“丰田高效工作法”
丰田高效工作法，能改变什么
第2章 制定工作流程并制订工作计划
步骤1 思考工作目的和工作成果
会不会“返工”，在你接受工作时便已决定
开始工作前，你必须要考虑的事情
弄清工作目的之后，就能顺利完成了吗
“普通”一词，不同的人也有不同的理解
必须与交代工作的人确认清楚
工作目的和工作目标是不同的
工作成果不完善的人，有哪些共同点
工作总是出错的人，经常容易忘记什么
Z好的，就一定是Z正确的吗
“追求Z好”的弊端
工作成果的关键要点
工作成果有两种
检查工作成果的Z强工具
90%的人会弄错要产出的工作成果是什么
检查工作成果是否正确的两个办法
采取与上次相同的做法，会阻碍改善
这项工作成果，真的是必要的吗
一个可以让你安心的简单办法
如何给别人交代工作
将工作目的和工作成果的概要明确写在纸上，向交代工作的人或上司提前进行确认
步骤2 制作工作具体事项清单，制订工作计划
是否从“能想到的地方”开始着手工作
制定Z短工作流程的第一步
不要被既有的流程所限制思路
工作中的具体事项，如何排序才能效率Z高
不提前安排好工作具体事项的推进顺序，会产生很多弊端
工作计划要从后往前倒推
倒推工作计划可以暴露问题
除具体事项以外，还需要在工作计划中体现的内容
以天为单位制订工作计划，把工作具体事项全部罗列上去
步骤3 将粗略的工作具体事项分解为可以执行的具体步骤
工作推进过程中，发生延迟情况的常见原因
分解的威力
分解的技巧
不知道怎么分解时，如何应对
任何一项工作，都有它存在的原因
将详细推进步骤，以天为单位写入工作计划
步骤4 制作检查清单
需要提前明确的事情
工作完成的标准是什么
制订任何人都理解的工作完成质量的判断标准
判断标准不明确容易导致的错误
不归咎于人，要归咎于体制
防止出错的检查清单
好的检查清单什么样
制作检查清单，对工作成果进行确认
步骤5 思考完成工作所必需的物品、信息和数据
如何避免“无用功”
工作中到底需要什么
优先确保时间和场地
信息和数据也是需要提前准备的重要内容
如何预防事前准备出现漏项
并不是所有必要的东西，都一定要准备
想象实际的工作场景，思考必需的物品和信息数据
明确工作流程和工作计划
第3章 团队合作可以进一步提高工作效率
步骤6 考虑工作分工
独自完成所有工作的人是“能人”，这其实是错觉
问题已经显现出来
寻求他人帮助的重要秘诀
能交给别人的工作内容是什么
工作成果的好坏，90%取决于交代时的做法
工作成果不符合预期，原因是什么
为什么总能得到别人的帮助
工作计划要不断修改
可以交给他人的或者他人更加擅长的工作，请借助他人的力量完成
步骤7 与相关人员分享工作流程和工作计划
通过与人分享改进工作流程和工作计划
与人分享工作流程和工作计划的好处
来自上司和相关人员的压力，消失了
收到建议如何充分利用
Z好当场修改的两大理由
汇报的理想时机
汇报时机确定后，立即要做的事情是什么
将工作流程和工作计划分享给上司和相关人员
步骤8 工作计划的进度管理
工作计划是只作为参考吗
出现延迟的情况，首先应该做的事情是什么
在丰田公司，是如何查找原因的
工作出现延迟情况的应对办法及防范措施
制订防范措施的重要性
思考补救措施
如果自己无力补救，就算是坏消息也要立即汇报
“坏消息第一”的前提条件
如果找不到人帮忙，怎么办
变更和调整时，必须要做的事情
未经同意而擅自延迟和降低标准的后果
管理工作计划的进度情况，提前做好对延迟情况的应对办法和防范措施
第4章 如何进一步完善工作方法
工作完成的时点，是你成长的Z佳时机
反省工作的推进过程和工作成果，思考如何改善
下次工作能轻松过关的秘诀
只有在工作中才能注意到的要点
能简化日常工作的工具
能提高公司工作效率的简单工具
后记