超级销售力

定　价：¥48.00

作　者：	王海亮著
出版社：	金城出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787515521923	出版时间：	2021-07-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	284	字数：

内容简介

　　谈到销售，很多人简单地认为是“卖东西”，这是对销售很片面的理解，销售实际上是一个分析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。销售是创造、沟通与传送价值给客户及经营顾客关系以便获得利益的一种过程。销售的本质在于发掘客户的需求，以满足客户特定的需求。本书是一本干货满满的销售技巧锦囊之书，内容来自作者十几年实战经历。旨在帮助销售新手们看透销售的本质，了解各类客户的核心需求，洞察客户心理，突破客户心理防线，解除客户心理疑虑，赢得客户心理认同。同时书中汇集了大量相关的销售实战案例，提炼出各种在销售中的心理策略，并提供行动建议，让你全方位提升销售能力，轻松实现爆发式赢单。这些销售策略环环相扣，相信会对销售员的工作有很强的指导作用。

作者简介

　　王海亮，西南财经大学经济学硕士，中国管理科学研究院企业管理创新研究所学术委员，实战型销售导师，公众演说与口才表达导师，中国大陆最早的高端产说会导师之一，2018年中国zuiju品牌价值的讲师。2018年获得中国管理创新人物-特别贡献奖。22年的销售管理和培训从业经历，深谙客户心理，熟悉销售话术设计，受到高端客户和业务团队的广泛好评，主讲的各行业高端产说会、创说会超过2000场。受众人群达到20万+。

图书目录

前言    / 1
章做销售，情商比智商更重要
——销售高手，就是会玩情商

做好销售，三分智商七分情商    / 002
良好的心理素质是高情商的表现    / 006
掌控情绪，保持好的销售状态    / 010
积极主动的销售态度比能力更重要    / 015
高情商能够提升战胜销售难题的能力    / 020

第二章印象就是自己的名片
——高情商销售员懂得注重自身形象，提高亲和力

印象，决定销售成败的30秒    / 026
学会着装礼仪，让你在客户面前更得体    / 030
塑造整洁的仪表，用你的魅力打动客户    / 034
提升亲和力，让客户喜欢上你    / 038
做一名有气质、有品位的销售员    / 042
微笑面对客户，赢得客户的心    / 046
良好的行为举止，提升客户对你的好感    / 050
和谐的人际关系有利于提高销售效率    / 054

第三章初次销售就上手
——高情商销售员明白良好的开端是成功的一半

五个步骤，教你摸清客户“底细”    / 060
开场白：说好客户进门句话    / 063
销售这样“套近乎”，快速成交无压力    / 068
预约技巧：让客户约见变得更容易    / 072
学会这两招，初次拜访就成交    / 077
牢记客户的名字，准确称呼客户    / 081
巧用名片，让销售变得更简单    / 086

第四章销售要懂行为表情
——高情商销售员会洞察客户的真实想法

从坐姿透视客户的心理    / 092
通过走姿掌握客户心理    / 095
客户频频点头可能是不感兴趣的信号    / 099
客户眯眼睛，小心有疑心    / 102
眉毛在传递什么情    / 105
客户为什么双手摁住膝盖    / 109

第五章有效沟通，把话说到客户心坎上
——高情商销售员能够猜透“上帝”的心思

与客户谈论他喜欢的事情和话题    / 114
销售员依靠嘴巴来说服客户    / 118
这样沟通，才能把话说到点上    / 122
话随境迁，在什么场合说什么话    / 125
做销售，这才是厉害的沟通技巧    / 129
话，要说到客户心坎上    / 133
这样做，说话更有说服力    / 138

第六章每个销售冠军都是谈判高手
——高情商销售员深知会谈判才能在博弈中胜出

不会谈判，怎么能做销售    / 144
谈判高手：如何准备一场成功的谈判    / 148
良好的氛围是谈判成功的重要条件    / 152
那些谈判桌上的说话技巧    / 156
销售必知的价格谈判技巧和话术    / 160
巧妙化解，打破谈判“僵局”    / 164
谈判心理学：谈判就是一场心理战    / 168

第七章销售就是要成交
——高情商销售员拥有不为人知的成交技巧

读懂客户的成交信号，别让生意白白溜走    / 172
善于揣摩客户真正的需求    / 176
教你准确掌握成交时机    / 180
不妨让客户“货比三家”    / 184
一些常用成交法，销售员应该知道    / 187
给客户一个台阶：留成交余地的销售技巧    / 193
销售技巧：巧用激将法完成交易     / 198

第八章不做“一锤子买卖”
——高情商销售员懂得做好售后服务才会有永久的生意

真正的销售从售后服务开始    / 204
维护好老客户的必要技巧    / 207
售后才是销售的开始    / 212
时间处理客户投诉    / 218
感情投资提升客户服务    / 223

第九章避免销售“误区”
——如何躲避“误区”，是高情商销售员的必修课

拒绝害羞，为成功增加砝码    / 228
学会对客户说“不”    / 231
客户说“贵”不一定真嫌贵    / 235
没了解清楚不要贸然上门    / 238
急于求成只会错失良机    / 241
不可轻易许诺却不兑现    / 244

第十章消费心理知多少
——高情商销售员必知的十条销售心理定律

哈默定律：天下没什么坏买卖，只有蹩脚的买卖人    / 248
250定律：不要得罪任何一名客户    / 251
二八定律：抓住重要的客户    / 254
重复定律：一句话多说几次就是广告    / 257
赫克金法则：诚信是销售员的通行证    / 260
墨菲定律：为坏的可能做好准备    / 263
凡勃伦效应：贵的就是好的    / 265
猎犬计划：让客户像滚雪球一样壮大    / 267
阿尔巴德定理：需求决定销售    / 270
杜邦定律：用包装刺激购买欲    / 273