管理大师彼得·德鲁克认为,在《我在通用汽车的岁月》这本书中,斯隆想表达的主要经验教训有: ★管理是一种职业,职业经理人是专业人士。和医生或律师等专业人士一样,职业经理人也有他的“客户”——企业。他的自身利益要服从于客户的利益。所谓“职业化”,就是要对客户负责。 ★专业人士的决策并非基于观点或个人偏好。他们依据事实来做决策。职业经理人的工作不是去喜欢别人,也不是去改变别人,而是要让人们发挥出自己的长处。至于员工本人或他的工作方式能否得到认可,唯一的衡量指标是他的经营成果,这其实也是职业经理人唯一应该关注的事情。 ★成果不仅仅指“财务指标”,还包括以身作则。 ★分歧甚至矛盾不但是必要的,而且是有益的。如果没有分歧和矛盾,也就不会有相互之间的理解。而如果没有相互理解,就会做出错误的决策。 ★领导力不是“个人魅力”,不是公共关系,也不是表现能力,领导力是成果,是一贯的行为,是取得信任的能力。 ★最后,或许也是最重要的一条经验教训,职业经理人是服务人员。头衔并不赋予他特权,也不给予他权力,只能让他担负起责任。