人力资源规划操作指南（规划概述 实用图表 流程架构 操作方案）

第 一章 人力资源规划概述
人力资源规划也称为人力资源计划，是以企业的战略发展及业务发展规划为目标导向，通过科学的预测组织在未来环境变化过程中的人力资源需求及供给状况，制定必要的人力资源获取、利用、保持及开发的策略，规划需要确保企业对人力资源在质量及数量上的需求，使得组织及个人得到相应的短中长期利益。
1．1 人力资源规划的基础——人力资源信息系统 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 3
1．2 人力资源规划的层次与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 4
1．3 人力资源规划的期限．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 5
1．4 人力资源规划的目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 6
1．5 人力资源规划评价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 7
1．6 人力资源规划的工具——预算 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 8
1．7 人力资源规划的步骤．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1．8 人力资源规划的方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
管理工具
【工具1-01】人力资源规划管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
【工具1-02】人力资源净需求评估表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
【工具1-03】按类别的人力资源净需求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
【工具1-04】管理人力需求预测表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
【工具1-05】人力资源规划表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
【工具1-06】现实人力资源需求预测表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
【工具1-07】未来人力资源需求预测表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
【工具1-08】未来人力资源流失预测表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
【工具1-09】整体人力资源需求预测表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
第二章 组织架构与职能规划
组织架构是企业的流程运转、部门设置及职能规划等最基本的结构依据。组织架构设计与规划在组织管理和人力资源管理中占据着重要的地位，被誉为人力资源体系的基石，为其他人力资源管理活动提供基础和支持。
2．1 组织架构设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2．2 岗位分析及岗位说明书 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
相关链接 态度模型与职业道德模型 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．． 65
管理工具
【工具2-01】组织架构管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．69
【工具2-02】组织机构职责分工制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．74
【工具2-03】总经办组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．82
【工具2-04】市场部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．86
【工具2-05】销售部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．90
【工具2-06】生产部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．95
【工具2-07】品质部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．101
【工具2-08】PMC部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．104
【工具2-09】采购部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．110
【工具2-10】财务部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．112
【工具2-11】行政部组织架构与职位体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．117
第三章 人力资源配置规划
人力资源配置就是指在具体的组织或企业中，为了提高工作效率、实现人力资源的最优化而实行的对组织或企业的人力资源进行科学、合理的配置。人力资源配置的规划工作包括岗位序列设计、岗位胜任素质模型、晋升通道设计。
3．1 岗位序列设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．125
3．2 岗位胜任素质模型．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．127
3．3 晋升通道设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．135
管理工具
【工具3-01】岗位序列实施办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．142
【工具3-02】员工岗位胜任能力考核管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．153
【工具3-03】员工职业通道和晋升管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．155
【工具3-04】员工职业发展规划表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．160
【工具3-05】管理职务晋升推荐表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．162
【工具3-06】员工晋升申请表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．163
【工具3-07】员工晋升综合素质与能力考核表（主管人员适用）．．．．．．．．164
【工具3-08】员工晋升综合素质与能力考核表（管理人员适用）．．．．．．．．165
【工具3-09】员工能力开发需求表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．166
【工具3-10】续聘人员汇总表．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．168
第四章 薪酬福利规划
薪酬管理在人力资源管理体系中占有重要地位，同时也是企业高层管理者和员工最为关注的内容。合理有效的薪酬体系不仅能激发员工的积极性与主动性，使员工努力地实现经济价值，提高经济效益。而且能在人才竞争激烈的状况下吸引和保留一支素质良好且具有竞争力的队伍。
4．1 薪酬体系结构的设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．171
4．2 薪酬管理的规划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．174
4．3 员工福利规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．179
管理工具
【工具4-01】企业薪酬管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．188
【工具4-02】员工福利管理制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．197
【工具4-03】××公司年度弹性福利计划及实施方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．199
第五章 绩效管理规划
绩效管理在企业人力资源中具有非常重要的地位，许多企业通常都建立了非常完善的绩效管理体系，设置了绩效管理委员会。绩效的管理并不仅限于考核，而是一个全方位、全员参与的系统性工作，同时按PDCA方法不断循环、持续改进。
5．1 绩效管理体系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．205
5．2 员工绩效管理流程规划 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．213
管理工具
【工具5-01】集团员工绩效考核实施办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．221
【工具5-02】员工个人发展计划（适用新员工）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．230
第六章 员工培训与发展规划
许多知名企业的培训体系通常是非常完善的，有的企业建立有培训部，有的企业甚至建立有培训学院，同时，也会制定完善的培训管理规章制度，从而达到以下效果：培训工作责任明确，分工合理，加强部门间横向配合，减少协调成本，提高培训工作运行效率；规范和加强培训管理，提高培训质量，增强培训效果；有利于对培训进行整体规划，并结合员工职业生涯，使人才培养工作更加符合人才成长规律，提高员工参加培训的积极性和主动性，促进培训的长期可持续发展。
6．1 对培训系统进行战略规划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．237
6．2 建立培训保证制度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．237
6．3　企业培训课程体系的建立．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．241
6．4 建立和评估培训讲师团 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．242
6．5 培训经费管理．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．243
6．6 企业培训需求分析的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．244
6．7 培训计划制定与实施的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．248
6．8 企业培训评估的策划．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．251
6．9 推进企业E-learning培训信息化 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．256
管理工具
【工具6-01】培训体系设计方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．258
【工具6-02】企业员工培训管理办法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．266
【工具6-03】公司E-Learning在线学习系统规划方案．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．273