河南导游服务能力（第2版）

前言 导游考试应试技巧
第一章 导游考试概况
第一节 考试简介
第二节 报考流程
第三节 河南省现场导游考试概况
第二章 体态语言的运用技巧
第一节 仪容仪表礼仪
第二节 言谈举止礼仪
第三章 语言表达技巧
第一节 普通话语音
第二节 创造声音表情的技巧
第四章 现场讲解技巧
第一节 现场讲解的基本要求
第二节 欢迎词、城市概况（含沿途导游讲解）和景点讲解技巧
第三节 体态语的运用技巧
第四节 外语导游讲解技巧
第五章 现场问答技巧和其他注意事项
第六章 河南景点导游辞讲解
第一节 河南嵩山少林寺景区
第二节 洛阳龙门石窟景区
第三节 焦作云台山风景名胜区
第四节 开封清明上河园
第五节 洛阳白云山景区
第六节 永城市芒砀山景区
第七节 安阳殷墟景区
第八节 三门峡函谷关
第九节 安阳红旗渠
第十节 开封焦裕禄纪念园
第十一节 河南黄河小浪底风景区
第十二节 济源王屋山景区
第十三节 驻马店嵖岈山景区
第十四节 淮阳太昊伏羲陵景区
第七章 知识问答题
第一节 景区知识问答题
第二节 导游服务规范问答题
第三节 导游服务应变能力问答题
附录 科目五《导游服务能力》大纲（河南省）
后记