推荐序1 贝佐斯致股东的信与亚马逊无边界帝国
任建标
上海交通大学安泰经管学院
技术驱动的创新管理课程教授
推荐序2 让贝佐斯成为你的商业教练
迈克尔·海厄特
托马斯·尼尔森出版公司前董事长兼首席执行官
序言 风险与成长 XXIII
测一测 你拥有像贝佐斯一样的商业头脑吗
前言 贝佐斯致股东的信与14 条增长法则
引言 贝佐斯1997 年致股东的信(安德森加注14条增长法则)
第一部分 成长周期阶段:测试
第1章 法则1:鼓励“成功的失败”
“阿波罗1号”的灾难
人类迈出的一大步
“休斯敦,我们有麻烦了……”
将“成功的失败”纳入商业模型
亚马逊成功的失败
造成1.78亿美元亏损的Fire手机
从“成功的失败”走向成功
第2章 法则2:押注大梦想
押注亚马逊优选计划
押注基础设施的杠杆效应,亚马逊云服务
从押小注做起
设定评估大赌注的标准
寻找第四个大赌注
第3章 法则3:实践动态的发明与创新
动态发明有助于释放创造力
专注于动态发明
利用你的优势
发明的力量
Lab126,亚马逊的发明实验室
第二部分 成长周期第二阶段:构建
第4章 法则4:痴迷于客户
成为客户至上的企业
不断思考客户的真正需求
践行“痴迷于客户”法则
不断思考客户不愿意成交的原因
自动化系统的威力
超越预期,让客户惊喜
第5章 法则5:运用长期思维
贝佐斯的万年钟
致股东的信的长期思维例证
对抗华尔街,为苹果公司做出榜样
坚持长期思维
长期思维适合任何公司
第6章 法则6:了解你的“飞轮”
亚马逊的飞轮
从飞轮的角度审视亚马逊优选计划
创建你自己的飞轮
第三部分 成长周期第三阶段:加速
第7章 法则7:生成快速决策
通过快速决策加速企业成长
亚马逊的六页备忘录
六页备忘录的组成部分
创建六页备忘录的步骤
六页备忘录的价值
贝佐斯的特别提示
第8章 法则8:化繁为简
Kindle,让藏书和携书出行更简单
Echo 和Alexa,让日常生活更简单
自助结账和亚马逊Go 便利店
Blueprints 技能
收购PillPack,让吃药变得简单
第9章 法则9:以技术换时间
技术是时间的助燃剂
如何利用技术去“加速时间”
指数级增长的欺骗性阶段
亚马逊云服务与7年的领先优势
突如其来的破坏性
亚马逊配送中心的技术
第10章 法则10:提升所有权意识和主人翁精神
像公司的所有者一样思考
提升主人翁精神的8 种方法
亚马逊微笑计划
第四部分成长周期第四阶段:规模化
第11章 法则11:维护你的文化
亚马逊的领导力原则
亚马逊的职场文化
牢记初创岁月的好处
第12章 法则12:专注于高标准
“挑刺者”和三个问题
为使第三方保持高标准而投资
要求非亚马逊人也保持高标准
对高标准进行投资的整体性做法
第13章 法则13:衡量重要的事情,质疑你所衡量的
内容,并且相信你的胆识
数据决定运营决策
衡量重要的东西
质疑被衡量的东西
相信你的直觉
不要篡改客户的数据
第14章 法则14:相信永远都是天
抵制形式主义
积极拥抱外部趋势
速度比完美更重要
像初创公司一样行动和思考
第五部分像贝佐斯一样思考
第15章 风险与成长的思维
贝佐斯如何发展风险与成长思维
更快的马
结语 超越亚马逊
附录A 2018 年致股东的信
附录B 亚马逊常用术语
参考文献