民航客舱服务（空乘专业第2版）

定　价：¥29.90

作　者：	洪沁编
出版社：	中国民航出版社
丛编项：	中国民航出版社新经典教材文库、普通高等院校民航特色专业十三五规划教材
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787512808430	出版时间：	2020-08-01	包装：	平装
开本：	16开	页数：	128	字数：

内容简介

　　本书从飞行的四个阶段入手，详细阐述了民航客舱服务各个环节的工作流程，并介绍了目前国内航空公司主要机型的设备与操作，对乘务员的职责与管理、特殊旅客、便携式电子设备的使用、防冲击姿势等内容进行了重点更新，及时全面地反映了行业发展趋势和空乘岗位**工作理念。本书可作为民航院校空乘专业教材，也适合有志于从事空乘工作的人员学习参考。

作者简介

暂缺《民航客舱服务（空乘专业第2版）》作者简介

图书目录

前言
第一章客舱服务概述
第一节客舱乘务员发展史
第二节客舱服务的含义
第三节客舱乘务员的职责与管理
第二章客舱服务设备操作
第一节主要机型概述
第二节波音737-800飞机服务设备操作
第三节空客A330-200飞机服务设备操作
第四节空客A320飞机服务设备操作
第三章飞行四阶段
第一节预先准备阶段
第二节直接准备阶段
第三节飞行实施阶段
第四节航后讲评阶段
第四章机上餐饮服务
第一节机上餐饮服务内容
第二节机上餐饮服务流程
第三节机上餐饮服务规范
第五章特殊旅客服务
第一节一特殊旅客含义及其分类
第二节特殊旅客服务的内容
参考文献