谈判心理学

第一章 首先自己的心理要足够强大
你有多自信
自信不等于自傲
如何克服自卑
假愚蠢，真聪明
布置自己的舞台
手机的妙用
要成功，就先笼络反对者
取得对手的认同
你的关系网络够大吗
第二章 人性的弱点是最好的切入点
崇高的名义
公而忘私
心理暗示作用
大家都是这样做的
流言蜚语有妙用
打消戒心
人情债，伤不起
立场决定态度
缺点很关键
骄傲是陷阱
第三章 获得对方好感的技术
好印象从称呼开始
拉近彼此的距离
隐私帮你获得好感
有缺点才真实
谦虚是宝
利用对方的需求
加深印象
坦白的好处
重在参与
间接夸奖自己
让自己充满抱负
拥有共同的经验
第四章 操纵先要读心
贵的就是好的
光环效应
抽象受害者
先入为主
人类的富从心理
懂得克制自己
学会抓大放小
比较性思考
认知的误差
额外收获
品牌的力量
第五章 时时牢记的攻心策略
对比效果
利用对方的心虚
第三方立场
赢得信任
我们总爱占便宜
单位错觉
让自己高深莫测
疲劳轰炸
使威胁的效果加倍
用好最后期限
冥冥之中，自有天意
第六章 牢牢占据主导地位
各个击破
找到对手的软肋
出其不意
放长线，钓大鱼
政策性让步
到底谁有主导权
集体压力
只提供自己可以接受的条件
间接操纵
利用谣言
第七章 不可忽视的谈话技巧
真真假假
说话要留有余地
让对方感到你的关心
如果我是你
模棱两可的说话术
保持灵活机动
拒绝的艺术
让人难以说“不”
凡事不宜太躁进
沉默是金
最终发言权
第八章 适当采用的退让之道
适时地夸奖对方
让对方自豪
适当给予奖励
再给一次机会
你一定做得到
心理退化现象
暗示强化
部分刺激
斥责之后的抚慰
第九章 巧妙化解困局的要点
转移话题
以慢制快
承认错误
接受批评
让他一次说个够
暂停的功能
共同的敌人
以时间换取空间
拉开距离
间接说服
第十章 步步制胜的诀窍
扩大影响力
诱之以利
眼神告诉我们什么
偷换概念
只有一个选择
暗度陈仓
心理负担，不能承受之重
对强者的刺激方式
让借口无懈可击