质量管理（第7版）

第一章 质量管理——质量工程的重要分支
第一节 质量管理的产生与发展
第二节 质量管理的标准化
第三节 质量管理学科研究的内容和方法
思考题
第二章 质量管理的基本概念
第一节 质量及其相关术语
第二节 质量管理基本术语
第三节 质量管理方法术语
思考题
第三章 质量管理的原理、原则和理念
第一节 质量管理的三个基本原理
第二节 质量管理体系的基本原则
第三节 卓越质量管理的先进理念
思考题
第四章 质量战略和质量规划
第一节 质量强国战略
第二节 质量发展规划
第三节 卓越质量经营
思考题
第五章 我国质量法规体系
第一节 我国质量法规体系的特点及构成
第二节 我国质量法律
第三节 我国质量法规和规章
思考题
第六章 质量管理部门和队伍建设
第一节 质量管理部门在市场经济体系中的地位与职能
第二节 质量管理组织体系
第三节 质量管理队伍建设
思考题
第七章 质量文化建设
第一节 质量精神文化
第二节 质量规范文化
第三节 物质质量文化
思考题
第八章 宏观质量管理
第一节 政府质量管理
第二节 行业质量管理
第三节 地方质量管理
第四节 社会质量管理
思考题
第九章 质量管理体系
第一节 质量管理体系的策划与建立
第二节 质量管理体系的运行与审核
第三节 质量管理体系的深化、延伸和发展
第四节 质量改进
思考题
第十章 质量监督
第一节 产品质量监督抽查
第二节 设备质量监造
第三节 工程质量监理
思考题
第十一章 认证认可
第一节 产品认证
第二节 体系认证
第三节 检验机构资质认定和实验室认可
思考题
第十二章 质量管理中的成本和质量管理的指标体系
第一节 质量成本和劣质成本
第二节 过程成本和质量损失
第三节 质量管理的指标体系
思考题
参考文献