你好，设计：设计思维与创新实践

目 录
序 言
充满误解的设计思维
“设计思维”属于谁？
正在考虑购买汽车保险的人“真正”追求的东西
“设计思维”是借用设计师的“眼球”“头脑”和“心灵”的思维方式
拥有设计思维潜力的日本人


第一章
人人都是“设计师” ...001
“设计”的真正含义是什么? ...002
艺术和设计之间的区别 ...005
设计不是有创造力的人特有的东西 ...008
《2001 太空漫游》中的类人猿就是设计师 ...013
“全新注射体验”的设计 ...017
设计师就是设定问题、解决问题的人 ...024
往返于日本和英国的我想告诉大家的事 ...027

第二章
设计思维方式 ...033
你的主观观念才是武器 ...034
迪士尼度假区和亚马逊都是从“自己想要的东西！”开始的 ...036
即使不是天才、青春期叛逆者或独裁者，也应该相信自己 ...040
我们需要的“创造力自信”是什么？ ...044
创造力自信所需要的思维方式 ...047
1. 在模棱两可的情况下也保持乐观 ...047
2. 旅行者/ 初学者的心态 ...048
3. 创建经常互相帮助的状态 ...049
4. 相信有创造力的行动 ...050
自信和创造力就好比鸡和蛋? ...051
有创造力的行动才能增强自信 ...056
“刚才开会的时候我是这么想的……” ...059

第三章
践行设计思维的四个步骤 ...063
构成设计思维的两大前提 ...064
1. 思考什么?——以人为中心，创意想法不是
来自于“事情”，而是来自于“人” ...065
2. 怎么做?——“一个人做不到”，在合作中
发挥出强大的创意能力 ...073
形成设计思维的4 个步骤 ...077
1. 设计调查( 观察/ 采访) ...078
【观察】 ...079
·“去观察特拉法加广场。” ...079
·通过观察无意识的行为，促成开设260 万个新账户 ...081
·有意识地去观察无意识的行为 ...085
·将在赛车中学习的知识运用到急诊室的重新设计中 ...090
【采访】 ...094
·不是一问一答，而是通过“对话”的形式
去探寻其深层心理 ...094

·在采访中说谎？！ ...096
·极端用户那里有线索 ...100
2. 合成/ 问题的设定 ...102
·考虑范围合适的“问题” ...103
·在发现优质问题之前绝不放弃 ...106
·在调查中发现有关“体验”的提示 ...110
3. 头脑风暴和形成概念 ...114
·头脑风景的7 个规则和2 个“魔法短语” ...115
·“接受悬空状态”，“假设”只是下一个想法的引子 ...119
·便笺有助于创意的可视化 ...121
·通用性高！“主观上”的用户设定 ...123
4. 原型制作和讲故事 ...127
·制作原型，再推翻原型！ ...128
·讲述故事而不是讲述事实 ...131

第四章
实践设计思维的组织和“个体”
的存在方式 ...137
从个人的技能到整个社会的文化 ...138
来自两位尊敬的设计师的建议 ...141
松下追求的“硬核” ...144
日本企业不擅长设定“问题” ...149
互助文化才是创新的关键 ...153
你是“哪个领域的专家”? ...159
各个领域的专家聚集在一起，但没有明确分工 ...162
团队建设和团队设置的推荐 ...166
1. 项目开始前 ...167
2. 项目进行中 ...168
3. 项目结束后 ...168
4. 团队合作协议 ...168
5. 情绪波动图 ...169

拥有不同才能的同伴才是未来的价值所在 ...172
拥有展现自己弱点的勇气 ...175
被他人认为是领导者，才会成为领导者 ...178
给予所有团队自由决策权 ...182
莱特兄弟为什么能够成为世界上最先发明飞机的人? ...187
成为“电线杆”形、“鸟居”形人才 ...193
成为多个团体的“枢纽” ...200

第五章
设计思维日本人最强 ...203
为什么日本人的“设计思维最强”呢? ...204
日本缺乏的“包装能力”是什么? ...211
提升包装能力，以成为规则制定者为目标 ...217
用“温柔技术”卷土重来! ...220
创意产业拯救了英国 ...227
为什么在日本My Number 制度不尽如人意? ...231
“成为意大利，还是英国?” ...234
结束语
日本复兴从教育开始 ...239
“读书、写字、打算盘+ 设计” ...240