不抱怨的规则：把消极能量转化为解决方案焦虑情绪调节

　　企业会遭遇各种问题，而真正的问题是员工的情绪问题，把功夫花在抱怨上，就没有精力和时间解决问题。不盲目地抱怨，把焦点集中在解决方案上，当企业开始实施“不抱怨规则”，团队就会向正确的方向进发，并不断取得积极的成果。在《不抱怨的规则》中，作者分享了某科技公司人力资源副总经理霍普的有趣案例和她的一套积极的解决方案。公司产品着火，员工士气低落，公司股价大跌，媒体围追堵截。霍普刚到公司就成了一个“救火队员”：“霍普，霍普，去哪里了？”在高层会议上，公司总经理动情地说：“我们的问题是消极情绪，我们只能怪自己。”霍普被公司领导临时委任拿出整改方案。霍普遭遇严重堵车，心烦意乱；被丈夫抛弃，被孩子抱怨；健康出现危机，医院看病超时。而护士乔伊丝却给了霍普启发—不准抱怨。首先要给自己设立一个“不抱怨日”，其次利用不抱怨的三个工具“但是、开始、解决方法”。霍普又深受园丁“把杂草挤走”的启发，从而制定了一个解决方案：不允许盲目地抱怨，要求员工提出可行的解决方案，与员工沟通，把一部分抱怨的人赶下车……霍普最终扭转了团队的士气，六个月后，企业拿出来一整套解决问题的行动方案，霍普赢了。而在本书的最后，作者分享了一个不抱怨的完整方案和一个人格测试，积极帮助企业和员工化解抱怨、解决问题。

　　作者简介乔恩.戈登 毕业于康奈尔大学，拥有埃默里大学教育研究硕士学位。企业家，演讲大师，《华尔街日报》、亚马逊畅销书榜作家。戈登曾经被数百家电视台、杂志和报纸广为报道，其中包括CNN的《早安美国》、NBC的《今日秀》。戈登先生致力于培养积极而有活力的员工、领导者、组织和团队。他启发了商界、教育界、职业体育界的很多人士，让他们带着更澎湃的热情和更明确的目标投入工作。其提倡的积极改变原则在西点军校、戴尔等《财富》500强公司、美国职业篮球联赛（NBA）等机构广泛应用。 戈登先生著有20本书，包括8本畅销书—《种子《木匠》《亲密关系》《鲨鱼与金鱼》《不抱怨的规则》《花园》《安全帽》《咖啡豆》，在全世界有数百万读者。 译者简介 马惠贞 北京第二外国语学院外国语言学及应用语言学硕士，曾负责多项研究课题的翻译工作。多次参加国际交流活动，担任翻译工作。曾负责多家外贸公司产品文案、企业宣传及广告视频字幕等翻译工作。