定 价：¥69.00
| 作 者： | （美）埃德加·沙因（Edgar,H.Schein） |
| 出版社： | 机械工业出版社 |
| 丛编项： | |
| 标 签： | 暂缺 |
| ISBN： | 9787111680505 | 出版时间： | 2021-05-01 | 包装： | |
| 开本： | 32开 | 页数： | 256 | 字数： |
总 序（杨斌）
序 言
第1章 何去何从的咨询顾问 /001
案例1 贝塔电力公司的文化变革｜003
第2章 谦逊的咨询创新之处 /016
第3章 建立信任、开放的2级关系的必要性 /030
案例2 初衷虽好，帮助不大：工程部门访谈｜048
案例3 与数字设备公司一起冒险｜052
案例4 在银行业务中应用新IT技术｜073
第4章 谦逊的咨询始于第一次谈话 /084
案例5 重构开发文化分析模板的需求｜098
案例6 通过过程建议创造客户：阿尔法电力公司｜106
案例7 马萨诸塞州奥杜邦董事会特别工作组：个人化的成功｜112
案例8 “剑桥居家”委员会：个人化的失败｜118
第5章 个人化：强化2级关系 /125
案例9 帮助麻省理工学院个人化教学｜127
案例10 汽巴-嘉基的参与程度｜140
案例11 高管教练的困境：谁是客户｜159
案例12 一个不幸的个人化错误｜166
第6章 谦逊的咨询专注于过程 /170
案例13 一个问题重构了美国铝业澳大利亚分公司｜171
案例14 宝洁昆西工厂的团队建设活动｜174
案例15 放弃在一个销售型组织里建设团队文化｜176
案例16 成功降低通用电气林恩工厂的工程师离职率｜181
案例17 如何评估和“测量”销售型组织的文化｜185
案例18 成功减少美国国税局的总部与地方冲突问题｜189
第7章 创新的适应性行动 /195
案例19 阿尔法电力公司的安全问题｜197
案例20 减少美国林务局消防员的死亡人数｜203
案例21 帮助INPO更好地支持核电厂｜205
案例22 适应性行动的成与败：DEC战略回顾｜207
案例23 为萨博技术咨询公司创造新对话｜213
案例24 在壳牌勘探与生产部门运用对话｜214
案例25 学术医疗中心的特别午餐小组｜216
结束语 关于如何成为客户真正的助力的一些想法 /220
致谢 /224
关于作者（自述） /226
参考文献 /229
鄂公网安备 42010302001612号 