商业银行柜员基础实务

第一章 商业银行柜台业务技能
第一节 字符录入业务技能
第二节 人民币识别业务技能
第三节 传票翻打业务技能
第四节 点钞业务技能
第五节 金额和日期的正确书写
第六节 数字人民币基础知识
第二章 商业银行内部控制管理及基本流程规范
第一节 柜员管理制度
第二节 重要凭证和印章管理
第三节 客户和账户管理
第四节 银行柜台业务基本流程
第五节 现金收付业务基本规范
第六节 柜台服务规范
第三章 个人储蓄业务
第一节 商业银行储蓄业务概述
第二节 活期储蓄业务
第三节 定期储蓄业务与存款创新
第四节 银行柜员存款业务实操
第五节 外国货币基础知识
第四章 个人贷款业务
第一节 个人贷款业务概述
第二节 住房贷款业务
第三节 其他贷款业务
第五章 公司业务
第一节 活期存款业务
第二节 定期存款业务
第三节 其他存款业务
第四节 重要存款种类的销售及管理
第五节 贷款业务
第六章 其他业务
第一节 开具证明业务
第二节 挂失业务
第三节 中间业务概述
第四节 信托类业务
第五节 代理业务
第六节 信息咨询类业务
参考文献