CCF中国教练联盟核心能力解读

能力1??遵守道德、法律和职业准则·001
能力2??确定教练协议和要达成的结果·007
2.1??明确说明教练服务流程及教练本人的教练服务方法、所用模型和技巧·010
2.2??协助客户确定教练服务的目标和结果，并与客户共识得出达成此目标与结果的路径·013
2.3??与客户及所有关联方达成一个正式的教练服务协议，包括明确和可度量的结果、保密度、教练服务各项细节（时长、频次、地点）、作用、突发应变、进度的监测和汇报、商业部分的约定·018
2.4??确定不同关联方（包括教练和客户）明确的角色、责任和界限·021
能力3??与客户建立基于信任的关系·027
3.1??带着尊重和自尊，公正、公平地待人·030
3.2??乐观对待并鼓励客户的自信·033
3.3??与客户创建高度的和谐，从而构筑一场开放的会谈·036
3.4??接受客户当下的一切，并相信客户的潜力和能力·039
3.5??开放、诚实地行事，包括处理会谈、运用自身及个人的反应为客户提供反馈、避免与客户共同纠结在困难上·042
3.6??信守约定的保密度·047
能力4??自我管理并保持教练同在·051
4.1??密切地关注客户，全然地处于当下及投入·055
4.2??始终专注于约定的客户议程和结果·060
4.3??灵活地行事，同时与自身的教练方式保持一致·062
4.4??与自身的价值观保持一致，同时尊重客户的价值观·064
4.5??确保教练所采取的介入行为使客户得到最好结果·066
能力5??有效地沟通·071
5.1??呈现出有效的倾听、澄清能力、区分说出的与没说出的部分·075
5.2??使用直接、易懂的语言推动客户迈向约定的结果·085
5.3??调整自身的沟通风格，反照出客户的需求和结果·087
5.4??提供相关的信息和反馈，支持客户的学习及目标·090
5.5??清晰、自信和可信地与客户沟通，启发出更多可能性·093
5.6??恰当、直接地把听到的、观察到的、感受到的反馈出来，但不执着于自己是对的·096
能力6??唤起觉察与洞察·101
6.1??提出问题挑战客户的假设、引发新的洞察、唤起客户的自我觉察、获得新认知·106
6.2??协助扩展客户在某个话题的视角和挑战，来激发出新的可能性·109
6.3??支持客户产生可选措施，达成约定的结果·112
6.4??提供相关的观察性反馈，使客户自由地选择是否就此采取行动·117
6.5??通过提供“此时此地”性反馈，使用教练“自身”作为客户发展自我觉察及新认知的资源·119
能力7??设计策略和行动·123
7.1??支持客户唤起策略，来达成其结果·127
7.2??激发客户识别并落实自主导向的学习机会·132
7.3??使客户在遵循自身的行动计划及承诺时承担其责任·137
7.4??鼓励客户寻求他人的支持，帮助其达成结果·142
7.5??当客户尝试新的做法/行为时提供支持·145
能力8??保持前进动力和评估·151
8.1??保持结果导向的方法·154
8.2??提出强有力的问题，推动客户朝着约定的结果迈进·156
8.3??检查并认可客户的进步和达成·159
8.4??探索什么奏效、存在什么障碍，并挑战缺乏进展的部分·162
8.5??减少客户对教练的依赖，并发展客户的自我教练能力·172
8.6??检查客户应用新知识的动力·175
8.7??衡量教练会谈的有效度·177
8.8??管理进展，建立担责系统·180
能力9??致力于持续的教练发展·183
其他能力??高管教练需具备的能力素质·189
能力10??在组织范畴内开展工作·191
能力11??理解领导力方面的问题·193
能力12??以伙伴关系的方式与组织开展工作·194
综合案例解读·197
附录：CCF职业教练道德守则·223