谈判心理学

章　了解谈判——谈判无处不在 / 001
   什么是谈判 / 002
   谈判的基本过程 / 010
   学会谈判，能让你的人生更加顺利 / 014
第二章　提升能力——增强你的谈判能力 / 019
   专业力：谈判者要表现得足够专业 / 020
   合法力：通过包装自己提升影响力 / 024
   感受力：让对方感觉自己才是赢家 / 027
   幽默力：营造更加轻松的谈判氛围 / 030
   故事力：打动人心，增强说服力 / 032
   情感力：拉近谈判双方的距离 / 035
第三章　重视谈判前的准备——不打无准备的仗 / 039
   谈判前，营造良好的氛围 / 040
   谈判时间的选择，影响谈判效果 / 044
   选择熟悉的场地，占据主场优势 / 047
   谈判座次，无声的空间语言 / 053
   提升自信，坚信自己可以成为胜者 / 057
   摸透对手底细，增加谈判胜算 / 061
   制订谈判方案，有备无患 / 064
第四章　讲究策略——助你轻松赢得谈判 / 071
   巧用激将，帮你立刻成交 / 072
   声东击西，掩盖真实意图 / 075
   欲擒故纵，摆出无所谓的态度 / 079
   换位思考，助力成功的谈判 / 082
   深藏不露，以免被对方看透 / 085
   排除干扰，咬定目标不放松 / 088
第五章　读懂心理——掌握谈判的主动权 / 091
   拉近距离，让对方产生认同心理 / 092
   给对方多一些“表现”的机会 / 095
   寻找共同话题，可以一见如故 / 098
   恰当赞美，让彼此的关系更进一步 / 101
   互相尊重，是谈判成功的前提 / 106
   幽默语言，永远都受欢迎 / 108
第六章　学会倾听——把情报“听”出来 / 113
   要想谈判成功，就要先学会倾听 / 114
   倾听时，别忘了给予对方积极的反馈 / 117
   懂得倾听要点，才能找准谈判切入点 / 121
   听出暗示信息，言外之意也很重要 / 125
   根据对方声音，判断对方性格 / 128
   不急于反驳，先听对方把话说完 / 133
第七章　察言观色——洞悉对方真实意图 / 135
   洞察力，深入对方内心的武器 / 136
   服装搭配藏着对方的真性情 / 139
   留意对方眼神，微妙心理全在其中 / 141
   读懂对方的面部表情，谈判事半功倍 / 144
   肢体语言解读 / 147
第八章　运用技巧——步步为营，赢得谈判 / 153
   即使处于劣势，也要稳住步伐 / 154
   正面语言，更有说服力 / 157
   不可流露胆怯，适当摆出“高姿态” / 161
   步步施压，轻松占据优势 / 164
   遇强则强，压制对方嚣张气势 / 170
   突出个性特质，塑造良好形象 / 174
第九章　抓住要领——走上谈判成功的捷径 / 179
   就事论事，避免带入个人情绪 / 180
   不要把话说死，时刻留有余地 / 184
   谈判“六忌”，每一点都很重要 / 189
   除了交换，不要轻易让步 / 194
   刚极易折，攻势不可太激烈 / 199
   言简意赅，不要长篇大论 / 202
第十章　实战解析：采购谈判的策略与技巧 / 205
   了解采购谈判的背景 / 206
   采购谈判的类型及特征 / 210
   采购谈判的基本流程和步骤 / 212
   采购谈判的常用策略 / 218
   采购谈判的四大谈判技巧和四大让步原则 / 223
   采购谈判的三种常用方法 / 229
   采购谈判报价策略 / 232