在本书出版之前的40年过程咨询实践中，沙因积累了处理各类协助情境的经验，对协助关系和过程形成了许多新的观点。过程咨询是一个应用于组织环境中的咨询理论模型，更是一种通用理念和工具方法论。在我们工作和生活的各个场景中，朋友、配偶、孩子、普通同事、领导、下属甚至陌生人都需要帮助。一旦我们意识到自身需要帮助或者我们被明确地请求给予帮助时，就会涉及过程咨询的理念。然而，提供帮助并不简单。让一个人承认自己需要帮助很难，提供帮助时让人愿意接受同样很难。本书主要聚焦于过程咨询中建立“协助关系”，基于心理学、社会学和人类学等多学科视角，提供一个通用的，而非企业咨询顾问专用的模型。医生、社会工作者、教师、教练、父母、朋友、管理者以及任何希望给人提供帮助的人都能够应用这套行之有效的理念、准则和方法。
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