物流管理基础

第一篇 物流与物流系统
第一章 物流的基本概念
第一节 物流的概念
第二节 物流活动的效用与分类
第三节 物流与社会经济
第四节 物流概念的演进
第五节 现代物流理念及其特征
思考题
第二章 物流管理和供应链管理
第一节 物流一体化管理
第二节 物流管理的目标和内容
第三节 物流管理的发展
第四节 供应链物流管理
思考题
第三章 物流的系统化
第一节 物流系统概述
第二节 物流系统化
第三节 物流系统化管理
第四节 物流系统化的推进
思考题
第二篇 物流的功能要素
第四章 物流的主体功能
第一节 物流的运输功能
第二节 物流的仓储功能
第三节 物流的配送功能
思考题
第五章 物流的辅助功能
第一节 物流的包装功能
第二节 物流的装卸搬运功能
第三节 物流的流通加工功能
思考题
第六章 物流信息管理
第一节 物流信息概述
第二节 物流信息技术
第三节 信息管理与物流信息化
第四节 电子商务与物流
思考题
第三篇 物流的服务、成本及标准化
第七章 物流客户服务
第一节 物流客户服务的概念
第二节 物流客户服务体系
第三节 物流客户关系管理
思考题
第八章 物流成本管理
第一节 物流成本的概念
第二节 物流成本的控制与管理
第三节 物流成本的计算
思考题
第九章 物流标准化
第一节 物流标准化的概念
第二节 物流模数与包装标准化
思考题
第十章 物流管理组织
第一节 物流管理组织的概念
第二节 企业物流管理组织的类型
思考题
第四篇 物流的现代化发展
第十一章 第三方与第四方物流
第一节 第三方物流的概念
第二节 第三方物流的发展战略
第三节 第四方物流
思考题
第十二章 快递业务与服务
第一节 快递的基本概念
第二节 电子商务与快递服务
第三节 快递服务流程与快递包装
思考题
第十三章 冷链物流
第一节 冷链物流的基本概念
第二节 冷链物流技术与装备
第三节 冷链物流的运作模式
第四节 冷链物流的运营管理及发展
思考题
第十四章 物流业及其发展
第一节 物流业概述
第二节 现代物流业的发展对策
第三节 现代物流企业的转型
思考题
参考文献