第1章 10分钟建立网店运营知识框架
1.1 网店运营的六大主题 / 2
1.2 怎样才算是一名合格的网店运营人员 / 5
1.3 电商团队中的运营岗位建设 / 11
第2章 5步分析找到适合经营的产品
2.1 自我分析：自己适合经营何种产品 / 15
2.2 市场分析：了解产品所属市场特点 / 16
2.3 产品定位：研究目标消费者的购买需求 / 34
2.4 价格定位：以合理定价让产品稳定盈利 / 49
2.5 竞品分析：了解对手才能超越对手 / 57
第3章 必知必会的店铺管理技能
3.1 设置网店的运营信息 / 74
3.2 管理产品信息 / 79
3.3 管理网店中的交易 / 87
第4章 网店装修与视觉营销全解析
4.1 网店装修定位 / 91
4.2 产品视觉营销 / 97
第5章 善用直通车对产品做精确推广
5.1 引流神器直通车 / 109
5.2 高手必会的直通车优化技巧 / 136
第6章 超级推荐让店铺流量轻松翻倍
6.1 认识超级推荐 / 165
6.2 三大超级推荐配置法 / 175
第7章 巧用超级钻展快速推广店铺与品牌
7.1 认识超级钻展的作用、展位和推广形式 / 182
7.2 开通超级钻展 / 185
7.3 5步创建超级钻展计划 / 186
7.4 人群定向投放技巧 / 191
7.5 选择优质资源位 / 192
7.6 选择计费方式 / 193
7.7 创意图设计技巧 / 194
7.8 3类店铺通过超级钻展防守流量 / 196
第8章 雇佣淘宝客高效分销店铺产品
8.1 认识淘宝客 / 201
8.2 淘宝客计划配置方法和技巧 / 205
第9章 手淘引流思路与实操技法
9.1 快速理解手淘引流思路 / 224
9.2 关键词引流 / 231
第10章 通过营销活动提高访客转化率
10.1 活动营销的魅力所在 / 247
10.2 官方活动：吸引更多平台流量 / 248
10.3 店铺活动：吸引更多关注量 / 253
10.4 “双十一”活动实战经验与技巧 / 261
第11章 内容运营：吸引消费者的“心理磁铁”
11.1 优秀文案的策划技巧 / 272
11.2 微淘：社区型营销 / 278
11.3 直播：强互动营销 / 282
11.4 短视频：丰富的内容营销 / 286
第12章 客服越好，生意越火
12.1 建设一支精干的客服队伍 / 290
12.2 客服工作技巧 / 297
第13章 社群运营 ：卓有成效的用户管理方式
第14章 通过数据分析解决运营问题
第15章 店铺成本控制与盈亏预测
15.1 剖析店铺成本构成与控制方法 / 341
15.2 店铺盈亏预测 / 346
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