一 为人处世的基本技巧
1不要伤害对方的自尊心
2不要强迫对方认错
3人类是感性的生物
4不要用言语伤害对方
5不要说别人的坏话
6理解別人
7世界上没有完美的人
8肯定别人
9优秀之人的品格
10不要一味责怪别人
11激励他人
12不要总挑对方的毛病
13每个人都认为自己是“清白的”
14不要随意嘲弄他人
15先承认自己的不足之处
16不要随意给别人贴标签
17冷静一下
18“夸奖”是最佳解决方式
19满足自尊心
20赞美的巨大力量
21不要吝啬赞美
22让赞美代替批评
23给予他人自信心
24赞美家人
25小小的夸奖拥有大大的力量
26大人物也希望得到赞赏
27发掘别人
28阿谀奉承是无用的
29每个人都有闪光点
30每个人都喜欢听能够实现愿望的话
31争论中没有赢家
32站在对方的立场考虑问题
33乐于助人
34将自己的心愿与对方的心愿合二为一
35让对方认为这是他自己的主意
二 讨人喜欢的方法
36每个人都会把自己放在第一位
37真心实意地关心别人
38真心对待所有人
39真诚的力量
40不要吝啬宝贵的时间与精力
41记住朋友的生日
42笑容往往比言语更重要
43不要强颜欢笑
44每天都要保持微笑
45用微笑与他人交换真心
46把幸福“挂”在自己身上
47走到哪里都受欢迎
48笑容是特效药
49记住他人的姓名
50不要弄错别人的名字
51给予对方足够的尊重
52叫出对方名字再搭话
53礼貌地记住他人的名字
54善于倾听与鼓励
55专注地倾听
56面对投诉，最佳的办法是倾听
57要做一个“尽职尽责”的倾听者
58“会听”比“会说”更重要
59不要只会自说自话
60关心对方关心之事
61抓住对方的兴趣点
62不求回报地对待别人
63将自己想要的东西赋予别人
64对待任何人都要讲礼貌
65指出他人的闪光点
三 如何获得他人的赞同
66给对方留足面子
67不要让对方感到丢脸
68不要争论不休
69避免争论
70争论解决不了问题
71学会尊重他人
72学会服输很重要
73学会为对方着想
74谦者为赢
75不要太过自信
76放弃说教
77不要说“你是错的”
78恰当地指出对方的错误
79换一种说话方式
80讥讽与嘲笑毫无意义
81学会自我控制
82大方地承认自己的错误
83消除对方的敌意
84化敌为友
85让对方拥有自重感
86生气不能解决问题
87营造友好轻松的氛围
88友善待人
89和善打动人心
90北风和太阳
91将对方带向积极的方向
92让对方说“是”的问题
93不要打断对方的讲话
94让对方赢
95不要骄傲自满
96不要强加自己的想法于别人身上
97不要强迫别人
98让他自己做决定
99用“理解”代替“责备”
100用“平和”代替“胁迫”
101展现你的同理心
102借助道德的力量Ⅰ
103借助道德的力量Ⅱ
104激发他人的好胜心
105运用激将法
106激发对方超越他人的愿望
107给对方挑战自我的机会
四 不动声色地改变他人
108一瞬间抓住对方的心
109让对方知道人无完人
110用“建议”代替“命令”
111对失败者也要充满敬意
112不要在公共场合斥责他人
113为对方的进步而鼓掌
114“鼓励教育”成就歌唱家
115“鼓励教育”成就作家
116让对方发掘自己的潜能
117要对他人有所期待
118相信对方
119惩治“熊孩子”
120给别人留下好印象
121如何理解“在人之上”
122向“敌人”表达敬意
123学会打开“敌人”的心门
五 建立和谐家庭关系的诀窍
124婚姻并不是坟墓
125相互欣赏
126让自己变得优秀
127夸奖妻子的厨艺
128夸奖女性的穿着打扮
129经常给妻子送花
130婚姻生活是小事的累积
131对另一半也要以礼相待
132为对方考虑
133如何更好地关心另一半
134珍惜当下
135照顾另一半的情绪
136要懂得“相敬如宾”
137发自肺腑地感谢
138婚姻成功的概率更高
139不要埋怨另一半
140敞开心扉
141不要无缘无故责骂孩子
142关心父母
后记
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