序言
第一章 慢就是快的行程量管理 / 1
为什么要做行程量管理 / 3
锚定过程化指标，抓住管理重点 / 4
厘清管理思路，化解管理冲突 / 6
引导经纪人聚焦工作重点 / 8
房源聚焦，你管对了吗 / 11
做好房源述职，加速房源去化 / 12
线上线下两手抓，识别优质房源 / 14
不怕丢盘，但要知道原因 / 18
客从何处来 / 20
善用IM，助力商机转化 / 20
拆解客源，抓住好客 / 26
如何完成一次高质量的带看 / 30
线下带看的价值在于体现差异化 / 31
线上带看“黑科技” / 38
跨区域带看与陪看 / 42
细节那么多，到底应该怎么管 / 47
洞察数据代表的含义 / 48
“切场景”而非“排时间” / 49
看结果，更要看过程 / 51
第二章 无处不在的斡旋 / 55
经纪人是斡旋的中间节点 / 57
三方斡旋是一个漫长的过程 / 58
斡旋是三观、心灵的碰撞 / 61
斡旋应当是“方法技巧+情感联结” / 65
公司是斡旋强有力的支撑 / 70
业主与客户是斡旋的起点，也是终点 / 75
与业主、客户斡旋的四部曲 / 75
斡旋的四大误区 / 85
进入会议室是新一轮斡旋的开始 / 89
第三章 打造金牌团队 / 101
团队大于个体的总和 / 103
三位一体建立你的团队认知 / 104
成熟员工的六大能力模型 / 109
手把手教你搭建金牌团队 / 113
你的管理认知清晰吗 / 130
调整心态，做好“领头羊” / 131
有的放矢，分阶段培养 / 139
真实场景中的三大管理阶段 / 143
第四章 小述职，大管理 / 147
述职真的有必要吗 / 149
问责 / 150
聚焦 / 155
识人用人 / 158
洞察与成长 / 164
述职应该述什么 / 167
财务结果 / 168
客户服务 / 172
业务效率 / 174
组织建设 / 176
目标管理 / 182
如何做好运营述职 / 185
述职联动关系 / 187
述职注意事项 / 194
后记 管理者的修炼 / 199
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