导读 3
第一章 不同性格类型顾客的心理分析与引导金话术 4
1. “四招”巧对情绪型顾客... 4
2. 真凭实据“过招”理智型顾客... 7
3. 以真诚打开内向型顾客的心扉... 9
4. 轻松坦诚接待外向型顾客... 12
5. 满足顾客的心理价位... 14
6. 好店员怎样赞美顾客... 16
7. 帮顾客找需求... 18
8. 抗拒推荐的顾客心理分析与接待技巧... 20
第二章 常见呼吸系统疾病顾客心理分析与引导金话术 22
1. 渐次打开普通感冒顾客心理藩篱... 22
2. 普通感冒三句引导金话术... 24
3. 普通感冒的三套专业方案与金话术... 26
4. 普通感冒推荐中成药的三句金话术... 28
5. 普通感冒推荐营养素三句金话术... 30
6. 急性气管-支气管炎三句询问金话术... 32
7. 急性气管-支气管炎三句引导金话术... 33
8. 急性气管-支气管炎三套关联销售方案与金话术... 35
9. 急性气管-支气管炎推荐营养素三句金话术... 37
10. 慢性支气管炎三句询问与引导金话术... 39
11. 慢性阻塞性肺病（COPD）四句引导金话术... 41
第三章 常见消化系统疾病顾客心理分析与引导金话术 44
1. 劝胃肠道疾病顾客从“心”开始... 44
2. 功能性消化不良的五句引导金话术... 47
3. 功能性消化不良三套联合用药方案与金话术... 49
4. 功能性消化不良常用中成药四例与金话术... 51
5. 功能性消化不良推荐营养素三句金话术... 53
6. 慢性胃炎五句引导金话术... 55
7. 慢性胃炎、消化性溃疡三套联合用药方案与金话术... 57
8. 慢性胃炎、消化性溃疡推荐营养素四句金话术... 59
9. 口腔溃疡顾客问诊及联合用药、推荐话术... 60
第四章 常见循环与内分泌系统疾病顾客心理分析与引导金话术 63
1. 心理分类巧导高血压顾客... 63
2. 原发性高血压四句引导金话术... 67
3. 原发性高血压推荐营养素七句金话术... 69
4. 高脂血症四句引导金话术... 72
5. 高脂血症三套联合用药方案与金话术... 74
6. 心平气和待冠心病患者... 76
7. 稳定型心绞痛五句询问金话术... 78
8. 稳定型心绞痛五句引导金话术... 81
9. 巧解糖尿病顾客六大心结... 83
10. 糖尿病四句询问金话术... 86
11. 糖尿病推荐营养素六句金话术... 88
第五章 常见妇科疾病顾客心理分析与引导金话术 90
1. 细语问候妇科疾病顾客... 91
2. 陪经前期顾客看一场“戏”... 93
3. 接待购买避孕类产品顾客要知趣... 95
4. 购买避孕类商品顾客的心理分析与接待技巧... 97
5. 慢性盆腔炎五句引导金话术... 100
6. 慢性盆腔炎三套联合用药方案与金话术... 101
7. 慢性盆腔炎常用中成药四例与金话术... 103
8. 慢性盆腔炎推荐营养素三句金话术... 105
第六章 常见男科疾病顾客心理分析与引导金话术 107
1. 良性前列腺增生顾客心理分析与接待技巧... 107
2. 良性前列腺增生四句引导金话术... 109
3. 良性前列腺增生三套联合用药方案与金话术... 111
4. 良性前列腺增生推荐营养素三句金话术... 113
5. 疗程用药引导四句金话术... 115
6. 用心指导ED顾客，助力男性健康... 116
7. 疫情引爆男性健康品类奇点... 119
8. 男性健康弹性品类顾客购买心理分析与应对... 121
第七章 常见皮肤病顾客心理分析与引导金话术 123
1. 湿疹五句引导金话术... 123
2. 湿疹三套联合用药方案与金话术... 125
3. 湿疹推荐营养素三句金话术... 126
4. 合理指正手足癣类顾客错误心理... 128
5. 秋季皮肤干燥、瘙痒问诊及联合用药、推荐话术... 130
第八章 常见鼻炎顾客心理分析与引导金话术 133
1. 感同身受理解过敏性疾病顾客... 133
2. 过敏性鼻炎询问与引导金话术... 135
3. 慢性鼻炎四句引导金话术... 137
4. 慢性鼻炎三套联合用药方案与金话术... 138
5. 慢性鼻炎推荐营养素三句金话术... 140
第九章 其他顾客心理分析、接待技巧与引导金话术 142
1. 购买滋补类商品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 142
2. 贵细药材顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 144
3. 购买保健品顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 146
4. 骨关节炎类用药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 149
5. 精神类疾病用药顾心理分析、接待技巧与引导金话术... 151
6. 购买肿瘤药顾客心理分析、接待技巧与引导金话术... 154
7. 线上下单顾客心理分析、接待技巧与引导金话术 156
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