礼仪与职业素养

模块一 礼仪概述：人道之极
第一讲 礼仪概述：约定俗成即为礼
一、礼仪的起源
二、礼仪的发展
三、礼仪和职业礼仪
第二讲 礼仪功能：人际交往的PASS卡
一、礼仪是个人形象的注脚
二、礼仪是人际关系的基石
三、礼仪是文明进步的标志
第三讲 礼仪养成：内诚于心，外信于人
一、勿以善小而不为——从小事做起，循序渐进
二、吾日三省吾身——内省和慎独
模块二 职业素养概述：塑心立行
第一讲 职业素养：塑造你的职业修养
一、职业道德——人品，大于能力
二、职业意识——知礼而后行
三、职业技能——学历不等于能力
第二讲 从业素质：提升你的职业形象
一、良好的思想品德
二、积极的进取精神
三、树立正确的人生观和价值观
模块三 职业形象塑造：微笑是你最美的名片
第一讲 仪容仪表：人际关系敲门砖
一、个人卫生——外在形象的基石
二、妆面发型——云想衣裳花想容
第二讲 形体仪态：谦谦君子，落落大方
一、表情管理——回眸一笑百媚生
二、仪态管理——站如松，坐如钟
第三讲 服饰设计：出色而不出位
一、服装搭配——佛靠金装，人靠衣
二、饰品搭配——锦上添花，好上加好
模块四 人际交往礼仪：人情练达即文章
第一讲 会面交往：礼仪为形象加分
一、称呼——不容小视的细节
二、介绍——迅速融入新环境
三、握手——建立联系的第一次触碰
第二讲 通信联络：跨越时空的交流
一、书信礼仪——不能遗忘的文化
二、电话礼仪——你的声音名片
三、网络礼仪——跨越时空的交流
第三讲 生活场景：细节处处精彩
一、用餐礼仪——民以食为天，食以礼为先
二、公共礼仪——不学礼，无以立
三、交通礼仪——足行千里，步步为安
模块五 职业活动礼仪：让你的职场更具魅力
第一讲 求职面试：周全礼貌，赢在细节
一、简历撰写——进入职场的敲门砖
二、面试礼仪——决定成败的小细节
三、就职准备——胸有成竹的底气
第二讲 工作相处：守好距离，珍惜相处
一、职场形象——脱颖而出的秘密武器
二、同事关系——立足职场的必备守则
三、办公环境——营造舒适的工作氛围
第三讲 商务社交：细节决定成败
一、拜访礼仪——茅庐三顾，行为心表
二、接待礼仪——迎来送往，以礼相待
三、宴请礼仪——良辰吉地，宾主尽欢
参考文献