强京东：管理模式的进化

第一篇　战略与创新
第1章　志同道合方为谋：京东的战略联盟之路
1　京东和它的“英雄联盟”
2　京腾计划的起源与发展
3　“英雄联盟”的建立
4　绕不开的竞争对手
5　“英雄联盟”的管理难题与解决方案
第2章　自然之美：京东商业生态系统的构建之路
1　各美其美：立足专长、破解痛点的起步
2　美人之美：打造互惠的商业全过程
3　美美与共：大家好，才是真的好
4　天下大同：未来已至，风雨同舟
第3章　叮咚绕梁，有声无界：京东人工智能音箱商业
　模式解析
1　传统场景
2　叮咚相伴，场景再现：产品
3　叮咚音箱，声而不凡：平台
4　叮咚绕梁，有声无界：联盟
5　未来之路：从Alpha平台到NeuHub平台
第4章　无界之境：基于Alpha智能服务平台的京东创新
　生态系统构建
1　京东布局智能生态
2　平台构建：创新生态系统初具雏形
3　无界之境：创新生态系统不断成长
4　未来之路
第二篇　组织
第5章　最“强”大脑进化之旅：京东的组织变革
1　京东战略发展演变与关键决策
2　京东战略发展演变路上的“破”与“立”
3　最“强”大脑进化之未来
第三篇　营销
第6章　桃园N结义：京东的品牌联盟之路
1　京东“嬗变”：联盟一体，聚流共享
2　场景连接：海纳百川，携手共进
3　场景融合：君子之交，如切如磋
4　场景创建：搭建舞台，邀你共舞
5　一个全新的京东呼之欲出
第7章　体验至上法则：京东的客户体验管理
1　传递信任
2　大孩子的童年回忆
3　每日的新鲜主张
4　买大牌，用京东！
5　持续提升
第8章　京东顾客价值主张的“变”与“不变”
1　“正品行货”的初心
2　“非典”带来的意外发现：低成本的线上销售
3　刘强东的“一意孤行”：为了更好的顾客体验
4　顺应顾客需求，京东开放平台上线
5　坚持提升品质
第9章　京东来袭，“促”不及防：京东的促销组合之路
1　半路杀出个“双11”
2　国家品牌的武林同盟
3　广而告之，天下信之：京东超级品牌日
4　星星之火，可以燎原
5　合纵连横：京X计划
6　专属盛宴：京东“6·18”
7　不忘初心，方得始终
第10章　有速度，更有温度：京东的品牌创建之路
1　不断更新的品牌元素
2　自建物流，速度制胜
3　有温度、有情怀的京东红
4　紧跟潮流，走进你我生活
5　金杯银杯不如消费者的口碑：“京东，就是快!”
第11章　问“渠”哪得全如许：探讨京东的全渠道
　营销之路
1　各大电商龙头的新动向
2　京东全渠道布局
3　京东全渠道营销的基础：自营物流
4　京东全渠道策略的切入点：京腾联手
5　京东全渠道策略的助力：国品计划
第12章　任凭风浪起，“定”坐钓鱼台：京东的
　定价战略
1　浪花朵朵：价格战一触即发
2　八仙过海：京东显神通
3　举足轻重：自建物流体系
4　秉要执本：顾客即上帝
5　推陈出新：新产品透视定价智慧