三维管理法

定　价：¥42.00

作　者：	[西] 路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托著
出版社：	民主与建设出版社
丛编项：
标　签：	暂缺

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ISBN：	9787513936675	出版时间：	2021-11-01	包装：
开本：	32开	页数：	208	字数：

内容简介

　　《三维管理法》是作者30年管理经验的总结。在书中作者重新定义领导力，提出3D 领导者的新概念：即首席教练官、首席参与官和首席推行官。首席教练官应具备战略思维、强迫症、激情与制衡能力；首席参与官应具备谦逊、好奇心、共情心、激励和沟通能力；首席推行官应具备强化的执行技巧：保持专注力、创造力、大胆、企业家心态和抗打击的韧性。作者在书中结合世界500强企业的真实案例，多角度解读数字时代的三维管理策略，帮助读者组建优质团队，吸引忠实的客户群，实现高效运营，达到事业高峰！

作者简介

　　［西班牙］路易斯·阿尔瓦雷斯·萨托英国电信（BT）全球服务公司现任总裁，2009年被美国通信工程师协会授予年度工程师。马德里政治大学电信工程硕士学位。曾在爱立信和桑坦德集团工作。1999年4月加入英国电信管理委员会，作为多媒体和互联网总监，负责开发和定义互联网服务。2001年，他成为该公司的首席执行官，很快将营业额翻了一番。2007年，他负责英国电信在欧洲、中东、非洲和拉丁美洲的业务。自2009年10月以来，一直担任英国电信全球服务公司（BT Global Services Enterprises）的总裁，该公司汇集了英国电信在欧洲、拉丁美洲和亚洲的业务，拥有近12000名员工，营业额超过30亿欧元。

图书目录

第1章认识3D CEO
什么是3D CEO // 002
为什么想成为CEO // 005

第2章 3D CEO应有的核心能力
3D CEO 核心能力图 // 010
教练官维度：内功修炼 // 011
参与官维度：搭建沟通之桥 // 017
推行官维度：修炼执行技巧 // 024

第3章构建愿景
明确你想要实现的目标 // 034
描绘清晰的愿景 // 036
与团队共享愿景 // 037
让行动与目标保持一致 // 039
使愿景成为现实的前提条件 // 043

第4章提高团队的参与度
通过沟通提高参与度 // 050
识别并清除沟通障碍 // 058
用有力的一句话来提高参与度：你认为呢？ // 062
指导他人的技巧 // 062
走出象牙塔，让自己被员工看见 // 063
掌握识人艺术，练就火眼金睛 // 065
与利益相关者保持密切联系 // 067
保持积极乐观 // 068

第5章利用团队的力量
选择团队 // 072
发展团队 // 074
培养多元化团队 // 076
招贤纳士 // 078
培养人才 // 079
制定团队工作流程 // 080
指导团队 // 082
团队授权 // 085

第6章培养客户对公司的依赖心理
让客户意识深入人心 // 092
学会拒绝客户 // 097
为全球性客户提供服务的技巧 // 099
倾听顾客是好的销售工具 // 100
向客户学习 // 104
让服务成为团队的核心 // 105
激励客户，也准备好被客户激励 // 109
了解客户的创新挑战 // 111

第7章激发高性能的工作效率
明确清晰的预期 // 116
追踪绩效 // 122
掌握信息管理 // 128
评估个人绩效 // 137
促进团队间的学习与合作 // 142

第8章专注于实现愿景
优先级 // 148
简化组织结构 // 151
保持冷静 // 155
授权 // 158
学会合作 // 162

第9章创造变革
为变革创造基础 // 168
定义变革 // 171
实施和促进变革 // 176
了解市场 // 183
像一个创业者那样行动 // 188