Ⅰ 总报告
12020～2021年中国数字政府建设报告 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／001
Ⅱ 分报告
2全国一体化政务服务平台建设调研报告 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／023
3省级政府“互联网+监管”系统建设调研报告 中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／034
4省级政府和重点城市一体化政务服务能力（政务服务“好差评”）调查评估报告
中央党校（国家行政学院）电子政务研究中心课题组／043
Ⅲ 政府数字化改革
5河北省数字政府建设报告
——充分发挥一体化平台枢纽作用实现群众“一次申报”、基层“一次录入” 河北省政务服务管理办公室／068
6江苏省数字政府建设报告
——全力推进“互联网+监管”改革提升监管标准化规范化协同化水平 江苏省政务服务办公室／073
7贵州省数字政府建设报告
——打造“贵人服务”政务服务品牌推进国内一流营商环境建设 贵州省政务服务中心／083
8武汉市数字政府建设报告
——持续深化“四办”改革让企业群众高效办成一件事 张贵达／096
9南京市数字政府建设报告
——深化“宁满意”工程打造“五型”政务服务新生态 尹军／102
10青岛市数字政府建设报告
——以互联网思维开启网上政务服务3.0版 孙磊志 于葵／111
11深圳市数字政府建设报告
——“秒报秒批一体化”推动数字政府再提速 刘佳晨／120
Ⅳ “十四五”数字政府发展篇
12浙江省数字政府建设现状与“十四五”展望 浙江省大数据发展管理局／128
13河南省数字政府建设现状与“十四五”展望 河南省大数据管理局／135
14广东省数字政府建设现状与“十四五”展望 广东省政务服务数据管理局／149
Ⅴ 移动政务服务篇
15“蒙速办·掌上办”打造便捷服务新渠道 内蒙古自治区政务服务局／159
16赣服通——群众服务的掌中宝 江西省政务服务管理办公室／165
17天府通办：百姓大小事天府通通办 四川省大数据中心／171
18小平台提供大服务小窗口展示新作为
——云南省全力打造“一部手机办事通” 云南省政务服务管理局／180
Ⅵ 数字化助力营商环境建设
19以优化营商环境为抓手不断提升政务服务水平 北京市政务服务管理局／191
20大力推进“一网通办”，深入优化“营商环境” 辽宁省营商环境建设局（辽宁省大数据管理局）／199
21以“一网通办”“一网统管”建设推动城市治理模式变革 上海市大数据中心／206
22构建“渝快办”政务服务体系推进审批服务便民化 重庆市人民政府电子政务中心／214
23推动企业开办便捷无忧打造优质高效营商环境 哈尔滨市营商环境局／221
24探索应用场景“一地创新、多地复用”路径 杭州市数据资源管理局／229
25后记／234
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